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　　編者按：一直以來(lái)，商業(yè)空間設(shè)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的話題屢屢被提及。設(shè)計(jì)被認(rèn)為是一種“商業(yè)藝術(shù)”，而商業(yè)空間設(shè)計(jì)中的“商業(yè)”意味更是不言而喻。一個(gè)好的商業(yè)空間設(shè)計(jì)最為關(guān)鍵的是能夠給顧客提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)，從而為業(yè)主帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益，因此在商業(yè)空間設(shè)計(jì)過(guò)程中納入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念以及配合業(yè)主的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略不可或缺。為給前行在商業(yè)空間設(shè)計(jì)道路上的設(shè)計(jì)師一些參考和借鑒，本次我們特邀數(shù)位在商業(yè)空間設(shè)計(jì)上頗有建樹(shù)的設(shè)計(jì)師來(lái)分享他們的經(jīng)驗(yàn)和心得。此次接受采訪的是北京麗貝亞建筑裝飾工程有限公司第五設(shè)計(jì)院第十一所所長(zhǎng)郭磊。

　　郭磊

　　關(guān)于郭磊：郭磊，現(xiàn)就任于北京麗貝亞建筑裝飾工程有限公司第五設(shè)計(jì)院第十一所所長(zhǎng)，主要從事設(shè)計(jì)及管理工作。設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長(zhǎng)商業(yè)空間、辦公空間、酒店等公共空間裝飾設(shè)計(jì)。在從事室內(nèi)設(shè)計(jì)10年間，創(chuàng)作出許多精品案例。擁有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，在對(duì)創(chuàng)造空間的敏感度、審美度和空間功能上追求更高更完美的藝術(shù)造詣。

　　【“商業(yè)空間設(shè)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”系列訪談之麗貝亞建筑裝飾第五設(shè)計(jì)院第十一所所長(zhǎng)郭磊篇】

　　中裝新網(wǎng)：在商業(yè)空間設(shè)計(jì)中，您主要做了哪些方面的項(xiàng)目？您最擅長(zhǎng)的商業(yè)空間是哪一類(lèi)？

　　郭磊：在商業(yè)空間設(shè)計(jì)中，我主要做的是百貨、步行街及購(gòu)物中心等方面的設(shè)計(jì)。其實(shí)沒(méi)有什么是擅不擅長(zhǎng)的，每一個(gè)項(xiàng)目我們都會(huì)用心的對(duì)待，做好充分的準(zhǔn)備，從整體到細(xì)微局部我們都會(huì)仔細(xì)的研究分析，我們也在不斷地創(chuàng)新和完善自我!最終將最好的一面呈現(xiàn)到大家的面前。

　　中裝新網(wǎng)：您在做這些商業(yè)空間設(shè)計(jì)的時(shí)候會(huì)融入哪些設(shè)計(jì)理念？

　　郭磊：現(xiàn)代商業(yè)在追求品牌資源、硬件設(shè)施的同時(shí)，更注重對(duì)軟環(huán)境的設(shè)計(jì)。從購(gòu)物環(huán)境的舒適到服務(wù)設(shè)施的便利，再到商品結(jié)構(gòu)陳列，要逐步滿足顧客視覺(jué)及心理的需求，高檔次是消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者共同追求的目標(biāo)。商場(chǎng)不僅僅是為了賣(mài)商品，而是讓消費(fèi)者享受到參觀、休閑、游樂(lè)的樂(lè)趣。

　　我們一直堅(jiān)持以顧客為中心的設(shè)計(jì)理念。以往的商場(chǎng)內(nèi)的動(dòng)線設(shè)計(jì)處于如何把顧客留住來(lái)設(shè)計(jì)，現(xiàn)在我們注重動(dòng)線設(shè)計(jì)更具人性化，如何方便顧客走動(dòng)和購(gòu)物就如何設(shè)計(jì)。

　　就像每個(gè)地域都有不同的文化及特色，每個(gè)項(xiàng)目都有自己的獨(dú)特的風(fēng)格及對(duì)設(shè)計(jì)的要求一樣，我們要充分的將其融合到一起，把對(duì)美的要求放到最大化。

　　中裝新網(wǎng)：您覺(jué)得商業(yè)空間設(shè)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間存在怎樣的關(guān)聯(lián)？其他空間設(shè)計(jì)是否也應(yīng)注重營(yíng)銷(xiāo)思維？

　　郭磊：商業(yè)空間設(shè)計(jì)不同于功能單一的傳統(tǒng)商業(yè)空間，它的功能要求更為寬泛，所涵蓋的面更廣?，F(xiàn)代商業(yè)空間不再僅僅是一種純消費(fèi)的空間，它更重要的功能是在于它是一種體驗(yàn)型的空間，其最終目的是要通過(guò)給顧客創(chuàng)造美好的體驗(yàn)從而來(lái)創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。設(shè)計(jì)曾經(jīng)被人們稱(chēng)作 “商業(yè)藝術(shù)”，可見(jiàn)設(shè)計(jì)異于藝術(shù)的最大之處在于它的商業(yè)性、即經(jīng)濟(jì)性，藝術(shù)家可以本著真性情創(chuàng)造出完全屬于自己的唯心世界，但設(shè)計(jì)必須要服務(wù)于客觀世界,商業(yè)設(shè)計(jì)的立足點(diǎn)也是為人服務(wù)，滿足人的需求，既成為商業(yè)設(shè)計(jì)，其商業(yè)性就不言而喻了。因此將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念引入商業(yè)設(shè)計(jì)中是不可或缺，這樣才有利于設(shè)計(jì)出更具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的商業(yè)空間。這就要求設(shè)計(jì)師在前期的設(shè)計(jì)定位時(shí)要將市場(chǎng)策劃進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，將委托者要求與設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)思維達(dá)到高度的和諧與統(tǒng)一，進(jìn)而達(dá)到設(shè)計(jì)與市場(chǎng)的整和?？梢哉f(shuō)大多數(shù)設(shè)計(jì)師都會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地執(zhí)行這一設(shè)計(jì)思維，但由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多樣性及復(fù)雜性，使得很多設(shè)計(jì)師在后期的設(shè)計(jì)整合過(guò)程中迷失了方向，在純藝術(shù)的路上漸行漸遠(yuǎn)。而營(yíng)銷(xiāo)的概念在設(shè)計(jì)師的腦海里也是自發(fā)的，并沒(méi)有一種清晰、系統(tǒng)的思維，因此規(guī)范設(shè)計(jì)者前期本著營(yíng)銷(xiāo)的概念對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行綜合分析，并且有效地將分析結(jié)果實(shí)踐于整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程是十分必要的。

　　中裝新網(wǎng)：設(shè)計(jì)師既要滿足客戶需求，又需兼顧“美”，您覺(jué)得設(shè)計(jì)的藝術(shù)訴求和商業(yè)訴求如何才能更好的統(tǒng)一？

　　郭磊：如今，設(shè)計(jì)項(xiàng)目對(duì)一個(gè)設(shè)計(jì)公司來(lái)說(shuō)，跟以往已經(jīng)大不相同。一個(gè)項(xiàng)目就是公司各部之間的共同溝通與分享，一個(gè)大項(xiàng)目離不開(kāi)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)等等。這相當(dāng)于一個(gè)360度全面的項(xiàng)目，使得藝術(shù)創(chuàng)意與商業(yè)訴求之間無(wú)縫對(duì)接與結(jié)合。這樣也可以讓設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將一個(gè)空間內(nèi)的功能性、設(shè)計(jì)性與藝術(shù)性更為有效的結(jié)合在一起。

　　中裝新網(wǎng)：您是如何將自己的設(shè)計(jì)理念與業(yè)主的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略相結(jié)合的？有沒(méi)有相沖突的地方？如果有，您是怎樣解決的？

　　郭磊：沖突難免會(huì)遇到，但對(duì)于設(shè)計(jì)上的一些問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)與業(yè)主溝通。對(duì)于設(shè)計(jì)理念，首先要考慮到業(yè)主的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，好的設(shè)計(jì)是建立于更明確業(yè)主的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略之上，設(shè)計(jì)是靈活的，所以對(duì)于這點(diǎn)要融會(huì)貫通，隨機(jī)應(yīng)變吧。

　　其實(shí)，一個(gè)合格的設(shè)計(jì)師不僅要擁有超常的理解能力，更要擁有一定的協(xié)調(diào)能力，因而設(shè)計(jì)的闡述也很重要。但無(wú)論多么優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，一定會(huì)遇到與業(yè)主意見(jiàn)沖突的時(shí)候，主要是優(yōu)質(zhì)的溝通，有了雙方各抒己見(jiàn)的探討協(xié)商，落實(shí)側(cè)重點(diǎn)，才能更融洽的解決不同分歧，最后做出正確的判斷。

　　中裝新網(wǎng)：您在設(shè)計(jì)前期會(huì)針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研嗎？您會(huì)從哪些方面進(jìn)行調(diào)研？為什么？

　　郭磊：這是一定會(huì)的，這也是項(xiàng)目的策劃的第一步計(jì)劃，因?yàn)樵谑袌?chǎng)調(diào)研的過(guò)程中，可以親身了解，對(duì)于項(xiàng)目也會(huì)有更加貼切的認(rèn)識(shí)，這樣做出來(lái)的設(shè)計(jì)，才叫設(shè)計(jì)。讓業(yè)主知己知彼的同時(shí)，也會(huì)使項(xiàng)目運(yùn)籌帷幄。在與業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)相比：1.在項(xiàng)目的策劃、市場(chǎng)定位2.項(xiàng)目的風(fēng)格元素上的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新3.投入試運(yùn)營(yíng)后的效果等多個(gè)方面進(jìn)行考察調(diào)研。在進(jìn)行以上幾點(diǎn)清晰理性的分析后，客戶對(duì)我們的設(shè)計(jì)才會(huì)更加滿意和信任。

　　中裝新網(wǎng)：設(shè)計(jì)中，您是如何借助功能、色彩、材料、燈光等要素來(lái)傳達(dá)營(yíng)銷(xiāo)概念的？這些要素中您最看重的是什么，請(qǐng)結(jié)合具體案例談一談。

　　郭磊：從燈光、材料色彩上來(lái)講，看似簡(jiǎn)單的色彩搭配，有著不小的學(xué)問(wèn)，在運(yùn)用中更應(yīng)細(xì)致入微，進(jìn)入到顏色的軸心，色彩已是設(shè)計(jì)完成溝通使命的重要語(yǔ)言之一，是視覺(jué)語(yǔ)言的重要構(gòu)成部分。因此與其他的形式要素一樣具有知覺(jué)的不同層次，其淺層次是悅目性的，深層次則是打動(dòng)情感的力量。燈光的和材料的運(yùn)用承載著美觀的色彩搭配，除了它本身能夠更加具有美學(xué)價(jià)值以外，還潛藏著很大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，因?yàn)樯实膶徝雷饔媚軌蚴瓜M(fèi)者產(chǎn)生愉悅感，從而有利于產(chǎn)品的促銷(xiāo)。所以色彩搭配的審美作用對(duì)于設(shè)計(jì)中的價(jià)值發(fā)揮能夠達(dá)到最大的限度。

　　像徐州美的翰城廣場(chǎng)內(nèi)裝設(shè)計(jì)，在空間的色彩搭配上，大膽運(yùn)用純度較高的顏色作為主色調(diào)，這也是商品企劃中最重要的一步是顏色。色彩設(shè)計(jì)戰(zhàn)略既是如何表現(xiàn)色彩，設(shè)計(jì)水平也是在伯仲之間，商品目錄以及宣傳短句中經(jīng)常洋溢著“高品質(zhì)”、“高性能”、“最尖端”等字樣。但是，銷(xiāo)售量還是會(huì)有差別。最后決定銷(xiāo)售量的還是色彩?，F(xiàn)狀是商標(biāo)和促銷(xiāo)都被劃分到色彩戰(zhàn)略中,其實(shí)規(guī)劃好商品顏色才是重要的。

　　中裝新網(wǎng)：請(qǐng)?jiān)敿?xì)談一談您滿意的商業(yè)空間設(shè)計(jì)作品，您滿意的原因是什么？

　　郭磊：徐州美的翰城廣場(chǎng)內(nèi)裝設(shè)計(jì)、北京通州萬(wàn)達(dá)百貨內(nèi)裝設(shè)計(jì)、長(zhǎng)春寬城萬(wàn)達(dá)百貨內(nèi)裝設(shè)計(jì)、重慶巴南萬(wàn)達(dá)奧特萊斯內(nèi)裝設(shè)計(jì)這些項(xiàng)目，無(wú)論是項(xiàng)目實(shí)施還是局部改造，我覺(jué)得都比較滿意，像通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)萬(wàn)達(dá)百貨，以“現(xiàn)代、時(shí)尚、簡(jiǎn)約、明快”為基調(diào)，將美的集團(tuán)特有的企業(yè)顏色運(yùn)用在設(shè)計(jì)中，使空間具有現(xiàn)代內(nèi)斂的氣質(zhì)。充分考慮了購(gòu)物人群的生活習(xí)慣，在平面布置上最大限度的方便顧客及強(qiáng)大的互動(dòng)功能，提升了整個(gè)購(gòu)物環(huán)境的質(zhì)量。從藝術(shù)和商業(yè)的角度來(lái)講，都達(dá)到了預(yù)期的效果，在光感和色彩方面都比較平易近人，美感不需要解釋?zhuān)ンw會(huì)。

　　中裝新網(wǎng)：您是否有將在商業(yè)空間設(shè)計(jì)中積累的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于您的個(gè)人品牌或公司品牌的打造？請(qǐng)舉例說(shuō)明。

　　郭磊：作為一名設(shè)計(jì)師，所做的當(dāng)然是為了更好這個(gè)行業(yè)，最好的營(yíng)銷(xiāo)也就是盡自己分內(nèi)職責(zé)，設(shè)計(jì)好每一個(gè)項(xiàng)目，把更多更好的經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目分享給年輕的設(shè)計(jì)師們，把更多優(yōu)質(zhì)的案例推薦給業(yè)主，對(duì)于業(yè)主愿意與我們合作后的品牌效應(yīng)，也會(huì)推薦朋友與我們合作，所以我們的專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新的全力以赴，沒(méi)有最好，只有更好，將是我們持衡不變的原則。

　　中裝新網(wǎng)：業(yè)余時(shí)間您是否會(huì)了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)？能否向大家推薦一些具有參考性的書(shū)籍或資料？

　　郭磊：我的業(yè)余時(shí)間基本都是在充電，不斷的完善自己，平時(shí)在網(wǎng)上搜集一些可以借鑒的資料，而這個(gè)充滿數(shù)字化的時(shí)代讓我不得不時(shí)時(shí)關(guān)注商業(yè)動(dòng)態(tài)和趨向，所以我經(jīng)常會(huì)翻一些有關(guān)商業(yè)空間的書(shū)籍，對(duì)于pinterest，我會(huì)說(shuō)，這是個(gè)很棒的素材網(wǎng)站，我經(jīng)常去查閱一些最新的商業(yè)空間的動(dòng)態(tài)資料。