主持人王文廣：科技改變生活，創(chuàng)新引領(lǐng)未來。在去年的百強(qiáng)峰會上，莊重董事長提出采用創(chuàng)新科技打造智慧家居的新概念。今年以來，金螳螂、亞廈股份、廣田股份、中裝建設(shè)等諸多企業(yè)就紛紛布局智能家居領(lǐng)域，并取得了一定的成績。我相信，這必將是我們行業(yè)發(fā)展的一片新藍(lán)海，讓我們共同期待智能家居發(fā)展的美好未來，并預(yù)祝中裝建設(shè)在智能家居領(lǐng)域取得更大進(jìn)步。
接下來有請中建三局裝飾有限公司總經(jīng)理張軍國先生上臺演講，他演講的題目是《勤練內(nèi)功夯基礎(chǔ) 打造現(xiàn)代誠信品牌企業(yè)》。
中建三局裝飾有限公司總經(jīng)理張軍國
勤練內(nèi)功夯基礎(chǔ) 打造現(xiàn)代誠信品牌企業(yè)
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁們，大家好。剛剛傾聽了行業(yè)龍頭的分享，讓我感覺收獲很多。下面我就中建三局的誠信體系方面的建設(shè)和探索跟大家分享。
一、健全制度體系
近年來，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，我們在企業(yè)制度體系的完善上下足了功夫，為公司誠信開展生產(chǎn)經(jīng)營活動奠定了良好基礎(chǔ)。伴隨外部大環(huán)境的變化，建筑裝飾市場的競爭不斷加劇。嚴(yán)峻形勢下，我們始終堅(jiān)持“有所為、有所不為”，果斷取舍、統(tǒng)籌兼顧，嚴(yán)格按照企業(yè)資質(zhì)等級和經(jīng)營范圍承攬工程。
在勞務(wù)管理辦法中對勞務(wù)分包方的準(zhǔn)入資格設(shè)立了嚴(yán)格的考察管理流程，無論是對勞務(wù)公司的資質(zhì)情況，還是勞務(wù)隊(duì)伍的人員素質(zhì)、持證情況、誠信記錄等都進(jìn)行嚴(yán)格的審查。我們推行勞務(wù)等級制度試點(diǎn)，堅(jiān)持分類評價(jià)，動態(tài)管理，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，提升企業(yè)對優(yōu)秀勞務(wù)隊(duì)伍的吸引力。公司建立了自有勞務(wù)基地，融入公司相對成熟的管理體系，自主引進(jìn)和培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的勞務(wù)隊(duì)伍。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行勞務(wù)實(shí)名制管理，按時(shí)將工資發(fā)放到農(nóng)民工手中，不定期在全司范圍內(nèi)排查農(nóng)民工工資支付情況。
嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。安全生產(chǎn)是企業(yè)的生命線。信守安全生產(chǎn)的承諾，既是企業(yè)生存發(fā)展的前提和保障，也是任何一位企業(yè)管理者不可逾越的誠信道德底線。三局裝飾從制度層面著手，不斷健全安全管理體系。在全面落實(shí)“所有工人進(jìn)場前必須100%接受安全環(huán)境教育”規(guī)定的同時(shí)，大力推行施工現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)帶班檢查制度，強(qiáng)化管理層領(lǐng)導(dǎo)的安全監(jiān)督檢查責(zé)任，并配合不定期的“飛行檢查”，真正將安全隱患控制消除在萌芽狀態(tài)。
全力推行物資戰(zhàn)略采購。目前已經(jīng)形成了總部采購為主。區(qū)域采購為輔的兩種模式。目前，與多個(gè)國內(nèi)一線品牌廠家簽署了年度戰(zhàn)略合作協(xié)議。通過實(shí)行戰(zhàn)略采購，既優(yōu)化了付款及供貨條件，簡化了招標(biāo)采購流程，同時(shí)有效保證了材料供貨的質(zhì)量與效率，為實(shí)現(xiàn)合作雙方的誠信履約均奠定了良好基礎(chǔ)。
二、專注精品打造 積累社會誠信
我們始終堅(jiān)持“以人為本，拓展裝飾藝術(shù)空間;服務(wù)社會，建造綠色精品工程”的管理方針，承建了一批受到社會各界肯定的精品工程，為公司積累了充實(shí)的誠信資本。
以精細(xì)保履約。近年來，我們堅(jiān)持以《項(xiàng)目管理手冊》、《材料管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊》、《施工現(xiàn)場成品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊》等系列標(biāo)準(zhǔn)化手冊為重點(diǎn)，通過滾動宣貫、技能比武、知識競賽等方式推行標(biāo)準(zhǔn)化手冊的全覆蓋。我們從在建項(xiàng)目著手，通過加強(qiáng)項(xiàng)目策劃、實(shí)施動態(tài)管控、加強(qiáng)考核獎罰等舉措提升精細(xì)化水平，為確保項(xiàng)目履約創(chuàng)造了有利條件。2012年，我們在承接的深圳市最大單體建筑——深圳機(jī)場T3航站樓項(xiàng)目的施工過程中，面對業(yè)主臨時(shí)安排的“時(shí)間緊、任務(wù)重、協(xié)調(diào)量大”的兩個(gè)值機(jī)島施工任務(wù)，公司多管齊下：迅速選調(diào)近100人的勞務(wù)隊(duì)伍日夜兩班交替施工，做好了技術(shù)支撐和資源準(zhǔn)備;在材料送樣、定價(jià)、加工等環(huán)節(jié)上緊抓重點(diǎn)，實(shí)行提前預(yù)警管理，實(shí)現(xiàn)了材料的及時(shí)供應(yīng);專門選派多名有經(jīng)驗(yàn)的管理人員開展對外協(xié)調(diào)工作，確保了與業(yè)主、交叉施工單位的良好溝通。最終率先完成所有施工任務(wù)，贏得了業(yè)主的高度贊許。該項(xiàng)目開創(chuàng)了公司2億元項(xiàng)目當(dāng)年開工、當(dāng)年竣工的歷史，對公司一直倡導(dǎo)的“有諾必踐”的信念和“履約就是生命”的信仰做了最好的詮釋。
以質(zhì)量求生存。我們始終堅(jiān)持“樣板引路”，高標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)，高標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，讓真正達(dá)標(biāo)的“樣板”成為公司的標(biāo)桿和觀摩工地，成為全司學(xué)習(xí)的榜樣。我們深入推行施工質(zhì)量通病防治工作，完善施工質(zhì)量缺陷數(shù)據(jù)庫，讓質(zhì)量履約意識深入人心。公司承建的珠海長隆橫琴灣酒店，從項(xiàng)目開工開始就一直堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，對于過程中的質(zhì)量問題更是采取“零容忍”態(tài)度，始終堅(jiān)持過程檢查、過程整改，力爭一次成型，不留“后患”。項(xiàng)目部堅(jiān)持每周“一綜合三專檢”的巡檢制度，確保了檢查效率及檢查質(zhì)量;堅(jiān)持每周生產(chǎn)例會、每日碰頭會的會議制度，確保現(xiàn)場問題當(dāng)天解決，現(xiàn)場進(jìn)度實(shí)時(shí)把控;堅(jiān)持推行“工序樣板引路”，從放線到基層再到面層施工均按照樣板先行的思路展開，保證現(xiàn)場所有施工工序均能“有法可循、有樣可依”。該項(xiàng)目的質(zhì)量履約獲得了業(yè)主的充分信任和肯定，為公司贏得了接連的后續(xù)工程。
以現(xiàn)場促市場。我們都知道，“今天的現(xiàn)場”決定著“明天的市場”。通過現(xiàn)場無論是文明施工、進(jìn)度質(zhì)量，還是專業(yè)團(tuán)隊(duì)及服務(wù)態(tài)度，我們都不遺余力地執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)，努力爭取業(yè)主的肯定。堅(jiān)持以“做一個(gè)項(xiàng)目、樹一座豐碑、交一幫朋友”的目標(biāo)來提升公司的品牌影響力。在這種目標(biāo)指引下，我們在大客戶的開發(fā)上成效顯著，僅今年我們就分別與蘇寧集團(tuán)、香港瑞安集團(tuán)、越秀地產(chǎn)及長隆集團(tuán)等多家大客戶均實(shí)現(xiàn)了接連的三次握手，合作關(guān)系不斷深入。
以服務(wù)贏滿意?？蛻魸M意是企業(yè)的根本追求，也是對企業(yè)誠信履約最大的肯定。為了提升客戶滿意度，我們堅(jiān)持每年組織大客戶竣工工程回訪及在建工程顧客滿意度調(diào)查，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)組隊(duì)上門拜訪，了解工程交付后業(yè)主的使用情況及質(zhì)量保修期的服務(wù)情況，了解在建項(xiàng)目履約過程管理中不足和建議，積極組織整改并跟蹤落實(shí)到底。同時(shí)，由公司生產(chǎn)主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，每月對在建項(xiàng)目業(yè)主進(jìn)行電話回訪，及時(shí)了解業(yè)主對項(xiàng)目階段性施工情況的滿意度和存在的問題并組織整改。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控 夯實(shí)誠信發(fā)展保障
當(dāng)前，建設(shè)工程項(xiàng)目所涉及的不確定因素在日益增加，作為建筑施工企業(yè)，我們面臨的風(fēng)險(xiǎn)也越來越多，唯有重視并強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，才能為企業(yè)的誠信發(fā)展保駕護(hù)航。
多層監(jiān)督嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)口。我們在準(zhǔn)入環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。對于進(jìn)入公司層面進(jìn)行招標(biāo)的勞務(wù)或材料廠家，我們要求公司必須有成本管理、審計(jì)和紀(jì)委人員共同參與談判和定標(biāo)。勞務(wù)分包及材料采購合同簽訂前必須通過合同評審，對于不合理的風(fēng)險(xiǎn)因素，公司法務(wù)具有“一票否決權(quán)”。
全面預(yù)算防范資金隱患。在資金的管控上，我們始終堅(jiān)持收支平衡的原則，在認(rèn)真編制現(xiàn)金收支預(yù)算的基礎(chǔ)上，以現(xiàn)金收支預(yù)算表作為企業(yè)資金收付的依據(jù)。近兩年尤其強(qiáng)化了項(xiàng)目資金預(yù)算管理，明確規(guī)定項(xiàng)目部在進(jìn)場后必須完成現(xiàn)金流預(yù)算及資金策劃，以保證項(xiàng)目資金流與工程的實(shí)際進(jìn)度相協(xié)調(diào)，避免造成項(xiàng)目的支付風(fēng)險(xiǎn)甚至勞務(wù)糾紛等。
四、依托文化熏陶 營造誠信傳承氛圍
三局裝飾在近30年的發(fā)展過程中，通過不斷梳理、總結(jié)和提煉，形成了獨(dú)具三局裝飾特色的企業(yè)文化，合力打造誠信團(tuán)隊(duì)。打造高素質(zhì)的企業(yè)員工隊(duì)伍是建設(shè)企業(yè)誠信文化、塑造企業(yè)誠信形象的基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人員誠信經(jīng)營思維的啟發(fā)，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在樹立企業(yè)誠信形象的過程中率先垂范，以身作則，為全體員工樹立典范。通過每年的項(xiàng)目經(jīng)理、工長、物資采購商務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，在培訓(xùn)中融入企業(yè)誠信文化的宣貫，讓誠信意識真正深入人心，融入到日常工作規(guī)范中，變成自覺的行為與行動培養(yǎng)。
積極營造爭先氛圍。我們一直倡導(dǎo)公司的生產(chǎn)管理者要從骨子里重視履約，真正地把“履約當(dāng)作生命”；要樹立“我要進(jìn)度、有諾必踐”的觀念，在被動中善于抓住主動;要有“敢于擔(dān)當(dāng)、快速行動”的決心，對業(yè)主、總包等反映的問題快速徹底解決并跟蹤到底。
五、重視品牌彰顯 拓展誠信驅(qū)動效應(yīng)
無論是企業(yè)優(yōu)質(zhì)的工程、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，還是創(chuàng)新發(fā)展的模式、誠信經(jīng)營的理念，在外部市場的代表形式最終都是“品牌”。而只有努力推廣品牌，才能真正發(fā)揮誠信品牌的驅(qū)動效應(yīng)。
在2012年開始的深圳市建設(shè)局企業(yè)誠信系統(tǒng)排名中，連續(xù)兩年排名第一。2013年，我們成功注冊了“三局裝飾”商標(biāo)。
我們堅(jiān)持把“履行國企的社會責(zé)任”作為己任，積極回饋社會。近年來，我們成立了“飾界之愛”慈善基金，先后援建了甘肅省貧困村衛(wèi)生所、云南省山區(qū)文明橋、貴州省貧困山區(qū)小學(xué)辦公樓等;組織開展了 “美麗中國我先行”植樹活動、捐助農(nóng)民工子弟學(xué)校及關(guān)注孤獨(dú)癥兒童等一系列愛心活動；開辦了農(nóng)民工夜校、流動書屋，組織了農(nóng)民工體檢、項(xiàng)目“監(jiān)督公示牌”等活動，切實(shí)維護(hù)了農(nóng)民工權(quán)益。在為社會的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量的同時(shí)，也向社會充分展示了企業(yè)良好的品牌形象。
誠信重在建設(shè)，品牌在于培育。三局裝飾將在中裝協(xié)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格貫徹落實(shí)企業(yè)誠信公約，深入推進(jìn)誠信品牌的建設(shè)，與在座各位攜手一致，共同為推動建筑裝飾行業(yè)信用體系的建設(shè)作出積極的貢獻(xiàn)!
謝謝大家!
主持人王文廣：臺上一分鐘，臺下十年功。張總以中建三局裝飾的發(fā)展為案例，為我們指出了企業(yè)長久發(fā)展的內(nèi)在源泉。只有內(nèi)功扎實(shí)，只有誠實(shí)守信，才能夠?yàn)槠髽I(yè)長久發(fā)展提供源源不斷的動力，提供堅(jiān)實(shí)可靠的保障和支撐。感謝張總。
剛才多位優(yōu)秀企業(yè)代表都圍繞創(chuàng)新與信用的主題，以企業(yè)的自身發(fā)展為藍(lán)本，進(jìn)行了精彩的研討，為行業(yè)發(fā)展提供了許多可借鑒的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。讓我們再次感謝他們的精彩分享。
亞廈股份作為中國建筑裝飾行業(yè)的一份子，希望與在座的同仁們一起努力，緊抓機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，以信用為基石，以創(chuàng)新為動力，為中國建筑裝飾行業(yè)的新輝煌添磚加瓦，不懈奮斗!
今天上午的活動到這里就結(jié)束了，感謝大家的積極參與。
我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了精美的自助午餐，請各位移步到一樓的盛宴餐廳就餐。下午兩點(diǎn)半，我們的會議將繼續(xù)進(jìn)行，請大家準(zhǔn)時(shí)回到這里。謝謝!
