近年來(lái),商業(yè)模式推陳出新,在各類(lèi)技術(shù)手段尤其是互聯(lián)網(wǎng)普及化和云服務(wù)實(shí)用化得到更大發(fā)展的今天,越來(lái)越多的“外來(lái)者”殺入傳統(tǒng)領(lǐng)域。他們用創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)給行業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。微信“擠壓”了傳統(tǒng)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商生存空間就是鮮明的例子。
對(duì)傳統(tǒng)家居建材行業(yè)而言,此前更多屬于分銷(xiāo)領(lǐng)域的裝飾公司也正有成為新主力渠道的機(jī)會(huì),這或?qū)?duì)傳統(tǒng)渠道、經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)很大沖擊。之所以說(shuō)“新O2O”,原因是云設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)的首要任務(wù)不是銷(xiāo)售,但裝飾公司、消費(fèi)者可以通過(guò)云平臺(tái)產(chǎn)品庫(kù)和廠家直接對(duì)接,平臺(tái)商扮演了相對(duì)獨(dú)立的角色。目前,業(yè)內(nèi)已經(jīng)誕生了這樣的服務(wù)平臺(tái)。
現(xiàn)狀:行業(yè)不集中
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2005年至2012年,我國(guó)GDP的年均增長(zhǎng)速度為9.93%,而同期全國(guó)建筑裝飾行業(yè)年均增長(zhǎng)速度達(dá)到12.92%。
根據(jù)中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),2012年公共建筑裝飾行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到1.19萬(wàn)億元,2005年至2012年年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到11.66%;家庭裝飾主要為住宅裝飾,行業(yè)總產(chǎn)值1.22萬(wàn)億元,2005年至2012年年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了10.94%,表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
建筑裝飾行業(yè)市場(chǎng)空間廣闊,成長(zhǎng)性較好,但是進(jìn)入門(mén)檻相對(duì)較低,根據(jù)《2012年度中國(guó)建筑裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告》,2012年末行業(yè)共有建筑裝飾企業(yè) 14.50萬(wàn)家,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,集中度偏低,呈現(xiàn)出“大行業(yè),小企業(yè)”的局面。加上沒(méi)有經(jīng)營(yíng)執(zhí)照沒(méi)被統(tǒng)計(jì)的小裝飾公司,全國(guó)裝飾從業(yè)機(jī)構(gòu)規(guī)??倲?shù)應(yīng)遠(yuǎn)在二十萬(wàn)家以上。
隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化的快速推進(jìn),裝飾公司以其獨(dú)有的人脈優(yōu)勢(shì)、更貼心的服務(wù)、靈活的產(chǎn)品組合策略擁有比任何一家企業(yè)專(zhuān)賣(mài)店更強(qiáng)的綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì),正是這些原因,裝飾公司成了目前家居建材企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)取的對(duì)象。
但家居建材經(jīng)銷(xiāo)商們跟裝飾公司的高額返點(diǎn)、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)設(shè)計(jì)師和核心業(yè)務(wù)人員的公關(guān)維護(hù)成本高企,加大了經(jīng)銷(xiāo)商們的經(jīng)營(yíng)成本但經(jīng)銷(xiāo)商卻不得不尋求和裝飾公司合作,這樣最后也增加了消費(fèi)者的實(shí)際支出。
因此,裝飾行業(yè)目前除少數(shù)有規(guī)模、有實(shí)力的大企業(yè)外,大部分企業(yè)小而分散,利益主體不統(tǒng)一,很難統(tǒng)一洽談合作。不過(guò),如今也已經(jīng)有生產(chǎn)企業(yè)著力整合裝飾公司資源,但限于企業(yè)資金實(shí)力等原因,長(zhǎng)期效果有待觀察。
機(jī)會(huì):打通利益鏈
主體利益相對(duì)獨(dú)立,互相之間存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,若干年來(lái)“整合”裝飾公司進(jìn)展緩慢,這也是裝飾公司無(wú)法成為主力渠道而只是分銷(xiāo)渠道的根本原因。
如果要將全國(guó)裝飾公司資源得以協(xié)調(diào),必須解決裝飾公司面臨的兩個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
第一是設(shè)計(jì)。傳統(tǒng)裝飾公司的設(shè)計(jì)依賴(lài)于專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師的業(yè)務(wù)水平和經(jīng)驗(yàn),從測(cè)量到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、效果圖輸出,牽涉平面和立體軟件運(yùn)用,設(shè)計(jì)周期長(zhǎng),顧客等待時(shí)間長(zhǎng),對(duì)裝飾成型效果展示有限。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展尤其是家裝設(shè)計(jì)軟件的興起,尚品宅配等的實(shí)踐帶動(dòng),快捷方便的設(shè)計(jì)支持技術(shù)已經(jīng)成熟。他們此前已在窗簾家紡等領(lǐng)域率先開(kāi)發(fā)了相應(yīng)的智能設(shè)計(jì)軟件,但其運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)性稍缺,商業(yè)模式有待商榷。
第二是產(chǎn)品供應(yīng)。裝飾公司無(wú)論跟哪家企業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商合作,一般都被供應(yīng)商報(bào)以“品類(lèi)相對(duì)壟斷供應(yīng)”的期待,這在一定程度上為從業(yè)人員“腐敗”提供了機(jī)會(huì),從長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力上看,不利于裝飾公司為客戶提供最好的產(chǎn)品解決方案。
但大多數(shù)裝飾公司畢竟精力、財(cái)力、樣品展示空間有限,不可能儲(chǔ)備太多供選擇資源,建材家居行業(yè)的產(chǎn)品涉及相關(guān)產(chǎn)業(yè)知識(shí)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)眾多,裝飾公司從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,對(duì)產(chǎn)品的選擇和把控有限,一旦選擇相對(duì)陌生產(chǎn)品供應(yīng)商,產(chǎn)品供應(yīng)周期、產(chǎn)品品質(zhì)的熟悉和磨合等因素也限制了裝飾公司為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
破題:大數(shù)據(jù)整合
綜上分析,解決裝飾公司的兩大問(wèn)題,就有機(jī)會(huì)將裝飾行業(yè)打造成一個(gè)直接面對(duì)消費(fèi)者的綜合渠道,這個(gè)新渠道沒(méi)有國(guó)美、蘇寧曾經(jīng)在家電業(yè)這樣的強(qiáng)勢(shì),但卻可以實(shí)現(xiàn)三方共贏。
依托云設(shè)計(jì)服務(wù)支持,包括各經(jīng)銷(xiāo)商、賣(mài)場(chǎng)、裝飾公司等都可以通過(guò)設(shè)計(jì)平臺(tái)快速設(shè)計(jì),并擁有眾多企業(yè)提供的海量產(chǎn)品,如果云設(shè)計(jì)服務(wù)支持平臺(tái)能解決合作黏性問(wèn)題,確保平臺(tái)加盟企業(yè)提供的產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量,裝飾公司將擁有比一般經(jīng)銷(xiāo)商和賣(mài)場(chǎng)更好的優(yōu)勢(shì),家居企業(yè)透過(guò)云設(shè)計(jì)服務(wù)支持平臺(tái),最終有望和全國(guó)十多萬(wàn)在冊(cè)裝飾設(shè)計(jì)公司合作,又不需要設(shè)置龐大營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。家居企業(yè)在各地的專(zhuān)門(mén)店、展廳可以成為裝飾公司的上游服務(wù)機(jī)構(gòu),也可以由家居企業(yè)單獨(dú)設(shè)置合作對(duì)接部門(mén),對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)品系、價(jià)格予以單獨(dú)管理,其權(quán)重和利益分配由企業(yè)具體掌控。
令人欣喜的是,目前已經(jīng)有家裝科技公司著手建立此類(lèi)平臺(tái)并開(kāi)始運(yùn)作,其相對(duì)獨(dú)立不以平臺(tái)銷(xiāo)售家居建材產(chǎn)品為主業(yè)的服務(wù)屬性更能降低裝飾公司的合作門(mén)檻,廠家與消費(fèi)者直接對(duì)接,信息透明,相互信任,或?qū)⒂兄谘b飾公司成為家居類(lèi)企業(yè)的新主力渠道。
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