打造綜合實(shí)力 服務(wù)高端市場——新時期機(jī)遇與挑戰(zhàn)下的五星級酒店裝飾之路

　 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)界同仁： 大家好！

　　今天很高興能夠與中國裝飾行業(yè)的精英們一同相聚在美麗的馬鞍山，同時，感謝大會組委會給予我向大家匯報(bào)特藝達(dá)成長經(jīng)歷和分享切身體會的機(jī)會。

　　特藝達(dá)成立于1994年，經(jīng)過近20年的發(fā)展，目前已成為一個具有裝飾工程設(shè)計(jì)甲級資質(zhì)，建筑裝飾、建筑幕墻、機(jī)電安裝、智能化、鋼結(jié)構(gòu)等五項(xiàng)壹級施工資質(zhì)的大型集團(tuán)公司。

深圳市特藝達(dá)裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司董事長 陳遠(yuǎn)尖

　　回顧特藝達(dá)的成長歷程，我深切地體會到找準(zhǔn)市場定位對于一個企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的重要性。建筑裝飾行業(yè)是一個龐大的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，一個處于成長中的企業(yè)如果處處發(fā)力，往往會處處不得力。特藝達(dá)的戰(zhàn)略定位，就是要聚焦在國際五星級酒店裝飾高端領(lǐng)域,以精湛的技藝來打造公司品牌。

　　10年前，我接手特藝達(dá)時，將特藝達(dá)的長期經(jīng)營戰(zhàn)略鎖定在外資型國際五星級酒店工程這一細(xì)分市場上，并圍繞此戰(zhàn)略核心，重組公司組織架構(gòu)，匹配高效運(yùn)營的專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)。

　　1996年，在某國營裝飾公司工作期間，我主持商務(wù)洽談并擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，承接了廈門馬哥孛羅酒店工程。該項(xiàng)目有11家國外公司和4家國內(nèi)公司參加競標(biāo)。我們團(tuán)隊(duì)以合理的替換材料和以工廠組裝木器的施工優(yōu)化方案，獲得了新加坡業(yè)主的認(rèn)同和信任，奪得了整個酒店裝修項(xiàng)目。通過這個工程案例，我發(fā)現(xiàn)外資型國際五星級酒店工程與當(dāng)時國內(nèi)工程的投標(biāo)方法有許多截然不同的模式。外資企業(yè)，更多的是關(guān)注投標(biāo)人的工藝制作水平、管理能力和雙方誠信履約。與外資企業(yè)合作人為干預(yù)因素較少，利潤也相對可觀，毫無疑問，外資企業(yè)是最優(yōu)秀的客戶群體。

　　2005年，適逢香格里拉酒店集團(tuán)在國內(nèi)擴(kuò)張，特藝達(dá)團(tuán)隊(duì)積極備戰(zhàn)。在廣州琶洲香格里拉的招標(biāo)過程中，我們又憑借工廠化施工方案的優(yōu)勢，在與香港裝飾公司同臺競技的擂臺上，成為唯一中標(biāo)的大陸裝飾公司，打破了香格里拉酒店大堂裝修只能由香港裝飾公司承接的規(guī)矩。

　　琶洲香格里拉首戰(zhàn)告捷后，特藝達(dá)團(tuán)隊(duì)上下群情振奮，更堅(jiān)定了聚焦外資型國際五星級酒店工程這一細(xì)分市場的信心。在連續(xù)8年的時間里，特藝達(dá)作為香格里拉的重要伙伴承包商，先后承接了廣州、深圳、北京、上海、武漢、大連、天津、合肥、杭州、重慶、三亞、東京、倫敦、烏蘭巴托等國內(nèi)外香格里拉酒店工程。

　　隨著特藝達(dá)在國際五星級酒店這一高端市場上頻頻獲勝，從而分享了巨大的品牌溢出效應(yīng)，一些其他五星級酒店集團(tuán)也相繼找上門來洽談業(yè)務(wù)。

　　在近5年的時間里，萬豪、君悅、凱悅、喜來登，希爾頓、洲際、豪生、威斯汀、鉑爾曼、悅?cè)厍f、朗廷、馬哥孛羅、麗斯卡爾頓、澳門永利、澳門銀河等外資酒店集團(tuán)已主動邀請?zhí)厮囘_(dá)參加酒店工程投標(biāo)。

　　特藝達(dá)的品牌溢出效應(yīng)在國際市場也嶄露頭角。承接外資型國際五星級酒店工程，讓特藝達(dá)人掌握了國內(nèi)工程的國際打法，熟悉了一整套的建筑裝飾市場的國際規(guī)則。攜此優(yōu)勢，特藝達(dá)成功地走向國際市場。先后在澳門、日本、英國、蒙古、越南等國家和地區(qū)承攬到五星級酒店工程業(yè)務(wù)。

　　如果將戰(zhàn)略定位比喻為一根釘子，要將其精準(zhǔn)地釘入目標(biāo)市場，還必須有堅(jiān)硬、有力的錘子。我認(rèn)為出色的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀的施工團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的工廠化支撐就是三把最為得力的錘子?；谶@樣的考慮，在創(chuàng)業(yè)之初我便毅然決定同時興辦家私廠、石材廠、玻璃廠，作為保障工程質(zhì)量和進(jìn)度的核心競爭力，彌補(bǔ)公司沒業(yè)績、沒獎項(xiàng)的弱勢。

　　堅(jiān)守國際五星酒店工程定位10年不變，憑借出色的業(yè)績，特藝達(dá)不僅受到了國內(nèi)外越來越多五星級酒店客戶的惠顧，也贏得了良好的社會信譽(yù)。2012年，特藝達(dá)被深圳工業(yè)總會授予“國際五星級酒店裝飾領(lǐng)軍企業(yè)”的稱號。目前，特藝達(dá)在建的國際五星級酒店工程項(xiàng)目有16個。

　　總結(jié)特藝達(dá)開拓國際五星級酒店市場的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為定位國際五星級酒店工程細(xì)分市場有四大有利之處：一是承接國際五星級酒店工程是提高公司競爭力的一條重要捷徑；二是承接國際五星級酒店工程易于提升企業(yè)形象；三是承接新建五星級酒店項(xiàng)目有利于循環(huán)經(jīng)營，也就是在它翻新裝修時，你中標(biāo)的機(jī)會最大；四是五星級酒店工程合同在銀行融資相對容易。

　　但也有三個方面值得注意：一是承接五星級酒店任務(wù)過多時，會出現(xiàn)管理人才欠缺現(xiàn)象;二是可控的工廠支撐與工程質(zhì)量以及進(jìn)度的關(guān)聯(lián)度非常大;三是承接境外工程，不能只看到可觀的利潤，還要充分考慮到中國工人勞務(wù)出口配額、運(yùn)輸、匯率、關(guān)稅、當(dāng)?shù)嘏湃A情緒等風(fēng)險(xiǎn)。

　　今年，習(xí)主席提出了“實(shí)現(xiàn)中國夢”。我認(rèn)為，中國夢的實(shí)現(xiàn)來自于舉國各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)好行業(yè)夢，而行業(yè)夢的實(shí)現(xiàn)需要行業(yè)中的企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)夢，而特藝達(dá)的企業(yè)夢是“將企業(yè)打造成為國際五星級酒店裝飾領(lǐng)域的航空母艦”。面對新時期的新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)，特藝達(dá)集團(tuán)將以謙虛的胸懷與同行保持良好的交流與合作，愿與百強(qiáng)同行一起攜手共進(jìn)，為中國建筑裝飾行業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　謝謝大家！