今天我們要做一部回憶錄。
相信每個人的回憶錄里,都有這幾件東西:重要的人、重要的事、重要的感情和精神。這十年來,家裝建材的回憶錄里,也同樣是這幾件東西。
這個行業(yè)已經(jīng)陪你走過了十年,當你請來品牌的裝修公司,給衛(wèi)浴空間來個一體化設計,給廚房里安裝造型美觀的歐式第三代吸油煙機時,有點懷舊的你,是否也開始懷念曾經(jīng)住過的小公寓、小蹲間、小排氣扇?
“從2005年開始,家裝市場內中端和高端的界限,開始出現(xiàn)明顯的分別?!痹趪鴱V一葉董事長葉斌的記憶中,2005年,是一個高端市場的“元年”。
“豪宅胚子”催生高端市場
“福州的豪宅主要分為三種,分別是:市中心豪宅、江濱豪宅、別墅?!比~斌告訴記者,2005年起,一批江濱的高端樓盤漸漸開始交付使用,這就拉開了高端裝修市場的序幕。
福州在2005年之前,中端市場和高端市場,還沒有真正拉開距離。葉斌認為,設計始終搭載于產(chǎn)品之上,在真正的“豪宅胚子”問世之前,福州最好的住房產(chǎn)品,也不過是當時第一批帶社區(qū)的住房。在生活品質上,住在套房中的人們,并不愿意將家里打造成真正的“豪宅”。
而江濱一批高端房源中的住戶則不同。在葉斌看來,真正住豪宅的人,不僅應該有一座很好的“豪宅胚子”,更應該對設計的風格品味、舒適程度、施工工藝、保障系統(tǒng)等各個方面,都有獨到的要求。而江南水鄉(xiāng)別墅、融僑錦江等一批觀江樓房的業(yè)主們,則剛好達到了這兩個標準。
高端客戶推動品牌“進化”
因此盡管豪宅的數(shù)量一下子增多,市場卻并未因此混亂。葉斌表示,事實上,豪宅市場的出現(xiàn)反而加速了家裝行業(yè)的優(yōu)勝劣汰。豪宅市場剛問世時,市場上的一線品牌間差距并不太大,而在短短兩年之后,一線企業(yè)與二線企業(yè)已經(jīng)涇渭分明,第一品牌與第二品牌之間,差距也逐漸拉大。
“一個成長型的家裝公司,必須不斷研究你的核心客群,不斷成長?!比~斌表示,從高端市場出現(xiàn)端倪以來,國廣一葉一直圍繞高端客戶的心理需要、高端產(chǎn)品應該具備的技術優(yōu)勢,做了大量的研發(fā)工作。“從無到有不斷提高生活品質的客戶,與一開始就很有錢的客戶不一樣;同樣是高端群體,千萬富翁和億萬富翁的需求不同,在國內掙錢與歸國華僑的需求也不同?!?/p>
做“一條龍”才能笑到最后
“設計、裝修、購材、維護,一家好的裝修公司,至少要做到這一整條‘龍’,才能笑到最后?!比~斌表示,不少裝修公司都可以出設計圖紙,也都能夠找到一些合作的建材商,可是在施工方面就未必令人放心。而售后服務更是直接與企業(yè)實力掛鉤,只有實力雄厚的企業(yè),才有能力保證售后的系統(tǒng)維護。
為此,國廣一葉打出了“100%施工不轉包”口號,同時做好售后服務。在葉斌看來,目前這個行業(yè)的問題主要在于誠信問題和技術實力問題,歸結到最后,就是企業(yè)整體實力的問題。只有在整條線上做到完美,企業(yè)才能立于不敗,并為消費者提供越來越好的服務。