遠洋裝飾工程股份有限公司總經(jīng)理 葉東魯

　　中裝新網(wǎng)：您認為中國建筑裝飾協(xié)會在行業(yè)發(fā)展中應(yīng)該擔(dān)當(dāng)怎樣的角色？

　　葉東魯：應(yīng)該是一個領(lǐng)航者的角色。首先，協(xié)會應(yīng)該對整個行業(yè)發(fā)展做總體的規(guī)劃，并指引方向；其次，協(xié)會需要幫助和扶持企業(yè)，在生產(chǎn)技術(shù)、信息化建設(shè)、品牌推廣、職業(yè)培訓(xùn)等方面給予相應(yīng)的指導(dǎo)，幫助企業(yè)提升核心競爭力。

　　中裝新網(wǎng)：在貴公司(您)的發(fā)展過程中，中裝協(xié)提供了哪些幫助和服務(wù)？這些幫助和服務(wù)起到了什么效果？

　　葉東魯：協(xié)會為我們提供了一個良好的展示空間，也為我們搭建了一個優(yōu)質(zhì)的展示平臺。讓我們有機會向業(yè)界同仁以及媒體展示遠洋裝飾的一些成就和業(yè)績，此外，對于裝飾行業(yè)各類獎項的申報，中裝協(xié)也給予了我們無私的支持與幫助。

　　中裝新網(wǎng)：中國建筑裝飾協(xié)會成立三十年來，為促進行業(yè)發(fā)展做了很多努力，貴公司(您)參與了哪些比較有意義的活動？為什么？

　　葉東魯：受中裝協(xié)委托，遠洋裝飾承接中國首個《中國建筑裝飾行業(yè)客戶滿意度第三方調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)的編制工作。隨著中國經(jīng)濟社會的高速發(fā)展和城鎮(zhèn)化建設(shè)進程的不斷推進，建筑裝飾行業(yè)的市場需求也在不斷擴大，客戶對于裝飾施工質(zhì)量、后期維護等要求也在不斷提升，挖掘客戶需求、提升客戶滿意度就成為完善企業(yè)乃至行業(yè)服務(wù)體系的重要舉措?；诖?，在2012年，遠洋裝飾受中國建筑裝飾協(xié)會委托，攜手零點研究咨詢集團承接了中國首個《中國建筑裝飾行業(yè)客戶滿意度第三方調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)》的編制工作。并于2013年11月14日舉行了“中國建筑裝飾行業(yè)客戶滿意度第三方調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)”階段性成果匯報暨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)立項、啟動會。

　　建立建筑裝飾行業(yè)客戶滿意度第三方標(biāo)準(zhǔn)，無論是對企業(yè)而言，還是對行業(yè)發(fā)展來說，都具有很強的現(xiàn)實意義。《標(biāo)準(zhǔn)》作為一種新型的管理工具，能夠為企業(yè)運營管理、績效考核提供量化的參考標(biāo)準(zhǔn)；《標(biāo)準(zhǔn)》作為一種意見反饋渠道，將為企業(yè)提供一種規(guī)范、制度化、全面地了解客戶反饋意見的綜合渠道；《標(biāo)準(zhǔn)》作為了解、評估企業(yè)現(xiàn)狀是一種視角和工具，能夠有效地提升企業(yè)各層級員工的客戶服務(wù)關(guān)懷意識，促進企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的有效提升。對于行業(yè)發(fā)展具有極強的前瞻性意義。

　　2012年11月6日，在2011年度中國建筑裝飾百強企業(yè)峰會上，遠洋裝飾承辦了“締造綠色人居——商品住宅全裝修工程高峰論壇”。承辦該論壇，主要是遠洋裝飾能夠藉此平臺，對商品住宅全裝修市場的基本特點、現(xiàn)狀和發(fā)展前景進行剖析，并就商品住宅全裝修工程設(shè)計與施工的專業(yè)特色和重點、難點和與會人員進行探討，此外，也給了我們一個機會，將遠洋裝飾積極倡導(dǎo)與推進綠色建筑的方法與裝飾行業(yè)同仁們共勉。

　　2013年6月28日，由中國建筑裝飾協(xié)會、遠洋地產(chǎn)及遠洋裝飾聯(lián)合主辦的“綠色建筑與中國未來發(fā)展”論壇在北京香格里拉酒店舉行。該論壇舉辦恰逢遠洋裝飾成立十五周年，來自發(fā)展商、金融界、裝飾協(xié)會和裝飾企業(yè)的演講嘉賓們，分別從宏觀經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)與金融政策以及企業(yè)管理實踐等不同方面闡述了綠色建筑在中國的發(fā)展?fàn)顩r和未來趨勢，展現(xiàn)了遠洋裝飾的綜合實力。

　　中裝新網(wǎng)：您怎么評價中國建裝飾協(xié)會這些年來的工作？還滿意嗎？

　　葉東魯：多年來，中裝協(xié)舉行了各種推介評價活動，可以說在推動優(yōu)勢企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模及擴大其市場份額方面發(fā)揮了重要的作用，此外，協(xié)會在建立興業(yè)信用制度、促進行業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面也是不遺余力的。遠洋裝飾對于中裝協(xié)近年來的工作還是相當(dāng)滿意的。

　　中裝新網(wǎng)：在前不久召開的中裝協(xié)七屆四次常務(wù)理事會上，中裝協(xié)決定加強信用評價在行業(yè)發(fā)展中的作用。您是怎么看待這項舉措的呢？企業(yè)的信用在發(fā)展中起到什么作用？

　　葉東魯：無規(guī)矩不成方圓，信用評價體系作為一套完備的體系，是裝飾行業(yè)走向成熟的一個標(biāo)志，也是促進企業(yè)自身發(fā)展的一種需要，企業(yè)的信用水平提升了，市場的秩序才會得以逐步的規(guī)范和完善，而只有商業(yè)秩序完善了，行業(yè)的整體利益才能得到充分的保障，進而才能推動整個建筑裝飾行業(yè)全面協(xié)調(diào)的發(fā)展，增強企業(yè)競爭力。

　　中裝新網(wǎng)：這幾年，協(xié)會在不斷倡導(dǎo)綠色發(fā)展，綠色裝飾、綠色設(shè)計，貴公司(您)在這方面取得了哪些成績？

　　葉東魯：遠洋裝飾自成立之初，就積極踐行公司“締造綠色建筑”的企業(yè)使命，陸續(xù)的參與“老社區(qū)，新綠色”四合院改造工程，無論是“零排放小院”、“水循環(huán)小院”，還是“光能小院”，都是遠洋裝飾在綠色建筑工程中的嘗試與探索；遠洋國際中心榮獲LEED金級認證；頤堤港、遠洋光華國際、凱晨世貿(mào)更是榮獲了LEED鉑金級認證，這與遠洋裝飾在主體結(jié)構(gòu)的選材、建筑結(jié)構(gòu)的模式等等方面充分考慮了綠色低碳環(huán)保的要求，在裝飾施工中嚴(yán)格按照LEED的要求組織施工是分不開的。

　　除此之外，遠洋裝飾還參與了大型養(yǎng)老項目——椿萱茂·凱健的設(shè)計施工工作，為中國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)貢獻了自己的綿薄之力。

　　遠洋裝飾一直以來以“節(jié)能減排，可持續(xù)發(fā)展”為動力；綠色建筑也一直是遠洋裝飾所追求的目標(biāo)，在綠色建筑方面，遠洋裝飾花了大量人力、物力、精力。實際上現(xiàn)代人的生活沒有工業(yè)文明的產(chǎn)生的話，生老病死、春夏秋冬一切都是自然進行的，但是有了工業(yè)文明之后這個秩序就被破壞了，從搖籃到搖籃的夢想感覺到離我們很遙遠，實際上我們已經(jīng)脫離了生活的方式。現(xiàn)在的這些鋼筋混凝土已經(jīng)破壞了我們過去的一種平衡狀態(tài)，那么我們現(xiàn)在所要做的是，利用我們現(xiàn)代的文明努力使我們回到最初的那種平和的生活方式，這也是遠洋裝飾誓要締造綠色建筑的真諦！

　　中裝新網(wǎng)：值此中裝協(xié)成立三十周年之際，您想對中裝協(xié)說些什么？請您為中裝協(xié)的未來送上一些祝福吧。

　　葉東魯：希望在未來的日子里，協(xié)會能夠繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)中的領(lǐng)軍作用，創(chuàng)新發(fā)展模式，再創(chuàng)建筑裝飾行業(yè)發(fā)展新高。