家居市場(chǎng)不景氣，經(jīng)銷商的日子很是難挨，“跑路”也就成為了近期經(jīng)常和家居行業(yè)經(jīng)銷商聯(lián)系在一起的關(guān)鍵詞。

　　鏡頭1 售后服務(wù)無(wú)保障

　　消費(fèi)者于先生在家居賣場(chǎng)購(gòu)買了一套皮沙發(fā)，結(jié)果時(shí)隔多月，沙發(fā)的氣味仍然很嗆人。購(gòu)買后第4個(gè)月，經(jīng)銷商來(lái)保養(yǎng)了一次，也沒(méi)起多大作用。后來(lái)他想找商家換貨，卻發(fā)現(xiàn)該品牌在當(dāng)?shù)氐募揖淤u場(chǎng)已經(jīng)撤柜，經(jīng)銷商也不見了蹤影。

　　應(yīng)對(duì)提醒：注意保修時(shí)效

　　一般家具的保修期是1年，但是一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要馬上得到切實(shí)的處理，這一案例正是由于被經(jīng)銷商一拖再拖，才拖到經(jīng)銷商跑路。按照目前的行規(guī)，除非在很短的時(shí)間內(nèi)提出，否則即使退換貨也必須在不影響二次銷售的情況下才能進(jìn)行，而更常見的處理情況是以修理為主，修理的效果未必有很好的保障。

　　特別要注意的是，如果是樣品或特價(jià)產(chǎn)品，一般不能退換貨。若購(gòu)買時(shí)跟專賣店有特殊約定，所有依據(jù)都是按約定來(lái)執(zhí)行，商家通常會(huì)約定商品若有質(zhì)量問(wèn)題，規(guī)定在90天或180天內(nèi)可以維修，若還不滿意的話可以退換貨，前提是要有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，像這種有異味的情況不好鑒定，所以在購(gòu)買的時(shí)候一定要注意合同的條款。

　　鏡頭2 訂了衣柜沒(méi)柜門

　　濟(jì)南消費(fèi)者陳女士看中了小區(qū)示范單位的衣柜，交了6000元訂金以后，經(jīng)銷商給她家里裝上了柜體，卻告知陳女士由于柜門忘記下單，得再過(guò)些時(shí)日才能為陳女士補(bǔ)上。哪知道這一等就是一個(gè)月，經(jīng)銷商徹底“失蹤”。

　　應(yīng)對(duì)提醒：簽“賣場(chǎng)單”保障多

　　按照賣場(chǎng)和我國(guó)相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，對(duì)陳女士，賣場(chǎng)方面并不承擔(dān)任何責(zé)任，因?yàn)殛惻康慕灰撞⒎窃谫u場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行的，而是通過(guò)樣板房的工作人員交易的。消費(fèi)者在進(jìn)行家居消費(fèi)的時(shí)候盡量不要選擇像樣板房工作人員這樣的臨時(shí)中介，而是盡量選擇有實(shí)力的家居賣場(chǎng)。

　　當(dāng)然，也有的賣場(chǎng)會(huì)以消費(fèi)者手里的合同有沒(méi)有加蓋賣場(chǎng)公章的理由來(lái)推拒消費(fèi)者，要注意的是，只要消費(fèi)者有證據(jù)證明交易是在這一賣場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行的，無(wú)論消費(fèi)者的合同有無(wú)加蓋賣場(chǎng)公章，賣場(chǎng)都有不可推卸的賠償責(zé)任。

　　鏡頭3 下了訂金沒(méi)產(chǎn)品

　　消費(fèi)者張先生在家具店消費(fèi)了16800元，卻一直沒(méi)有領(lǐng)到家具，后來(lái)到賣場(chǎng)一看，竟然關(guān)店了，好不容易聯(lián)系到廠家負(fù)責(zé)人，卻被告知，該店現(xiàn)在已不代理這個(gè)品牌了。幸運(yùn)的是，廠方表示愿意承擔(dān)責(zé)任。

　　應(yīng)對(duì)提醒：有實(shí)力的經(jīng)銷商有保證

　　選擇有實(shí)力的品牌和經(jīng)銷商對(duì)消費(fèi)者避免損失非常重要，門店數(shù)量眾多、代理多個(gè)品牌的經(jīng)銷商，一般都是較有實(shí)力的，如果沒(méi)有足夠的理由，經(jīng)銷商也不愿意同時(shí)舍棄多個(gè)門店。

　　選擇知名品牌也是一種保證，因?yàn)楝F(xiàn)在一線品牌廠家和經(jīng)銷商之間的聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)比較完善，消費(fèi)者一落單，廠家就能夠及時(shí)知情，還會(huì)有服務(wù)人員根據(jù)消費(fèi)者的售后服務(wù)，如果經(jīng)銷商有什么異動(dòng)也能及早發(fā)現(xiàn)。