2014年3月27日，家居領(lǐng)域的世界級(jí)龍頭企業(yè)，亞洲最大實(shí)體店重慶宜家家居在北部新區(qū)開業(yè)。這是宜家繼北京、上海、廣州等地開設(shè)14家商場(chǎng)后，在中國(guó)開設(shè)的第15家商場(chǎng)。

　　自入土中國(guó)之后，宜家從很小的規(guī)模起步，經(jīng)過創(chuàng)始人的不懈努力，獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，成為了中國(guó)家具銷售行業(yè)一個(gè)比較典型的企業(yè)。那么，在短兵相接的家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，眾多國(guó)際巨頭們?cè)谥袊?guó)的神話一次次破滅，而來自瑞典的宜家公司銷售額憑什么以高的速度遞增？宜家在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上有哪些成功經(jīng)驗(yàn)？宜家商業(yè)模式上有哪些短板？宜家的經(jīng)營(yíng)模式會(huì)被復(fù)制以及代替嗎？

　　對(duì)此，我們約訪到了湖南省室內(nèi)設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)、恒大地產(chǎn)集團(tuán)長(zhǎng)沙總工室裝修總工、中裝新網(wǎng)特約評(píng)論員劉志勇，談一談他對(duì)宜家現(xiàn)在以及未來發(fā)展的看法。

中裝新網(wǎng)特約評(píng)論員劉志勇

　　記者：能否介紹一下中國(guó)家居市場(chǎng)的整體經(jīng)營(yíng)情況？比如與宜家類似的商場(chǎng)，紅星美凱龍或者大自然，他們?cè)诮?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上區(qū)別在哪？

　　劉志勇：中國(guó)家居市場(chǎng)處于行業(yè)轉(zhuǎn)型的動(dòng)蕩期，消化產(chǎn)能還是堅(jiān)持風(fēng)格，做好品牌抑或擴(kuò)充渠道，是許多企業(yè)決策者面臨的共同問題。如果說品牌化運(yùn)作才是解決行業(yè)困境的根本之道，差異化競(jìng)爭(zhēng)才是推進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然方向，那么企業(yè)就勢(shì)必需要從產(chǎn)品、渠道、風(fēng)格定位乃至整個(gè)商業(yè)模式上探索出屬于自己的道路。市場(chǎng)定位的精準(zhǔn)化，品牌訴求的清晰化，已絕非一紙空言或者為爭(zhēng)取經(jīng)銷商所喊的口號(hào)，而是需要企業(yè)努力踐行的道路。國(guó)內(nèi)家居廠商與賣場(chǎng)的思維還停留在“地主模式”為上，這決定他們只注重銷售渠道，忽略了消費(fèi)者真正的需求。而脫離消費(fèi)者需求的商業(yè)模式必將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。“宜家”理念，直抵心靈。當(dāng)前人們生活節(jié)奏快，工作繁忙，只有家才是供人們棲息的港灣。喚起對(duì)家的渴望，實(shí)際上就是直擊人類心靈最脆弱最柔軟的部分。個(gè)人認(rèn)為紅星美凱龍是在做商業(yè)地產(chǎn)，而不是在做流通渠道。一般來說，流通渠道與商業(yè)地產(chǎn)的主要區(qū)別在于，前者的收益主要來源于品牌管理、賣場(chǎng)管理等，而后者通常都以在賣場(chǎng)內(nèi)劃出空間出租給廠商的方式經(jīng)營(yíng)，收益以地皮租金為主。商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)模式大致有以下四種形態(tài)：一是自己買地建商場(chǎng)，然后租給廠家和商家；二是租賃營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，然后轉(zhuǎn)租給廠家、商家；三是與當(dāng)?shù)氐刂鞑捎霉煞葜菩问胶献鹘?jīng)營(yíng)；四是以上三種方式兼而有之。紅星美凱龍是典型的第四種模式。選擇“買地、擁有物業(yè)”的“重資產(chǎn)”發(fā)展路徑，是紅星美凱龍發(fā)展的“命根子”。

　　記者：作為一家外來企業(yè)，宜家在中國(guó)現(xiàn)有的模式會(huì)不會(huì)被國(guó)內(nèi)的企業(yè)復(fù)制？還有，哪些是他們商業(yè)模式上的弱點(diǎn)？宜家照目前的發(fā)展，能紅多久？會(huì)不會(huì)像外國(guó)連鎖超市一樣，在渡過管理方面的優(yōu)勢(shì)高峰期后，逐漸被國(guó)內(nèi)企業(yè)所復(fù)制及替代？

　　劉志勇：學(xué)習(xí)宜家模式，不在于看上去和宜家有多么相似，真正的精髓是對(duì)消費(fèi)者家居購(gòu)物心理的研究，對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)的把控，以及產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。宜家的成功來自于它領(lǐng)先的設(shè)計(jì)理念、世界范圍內(nèi)的采購(gòu)系統(tǒng)以及一套近乎完美的制造、銷售流程。即宜家始終知道消費(fèi)者是誰(shuí)，需要什么，能承受什么樣的價(jià)格，不僅如此，宜家還更專注了解消費(fèi)者的需求和價(jià)格定位，這方面的經(jīng)驗(yàn)并非僅靠多年簡(jiǎn)單代工就能學(xué)到。目前大家討論最多的互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)思維就是要對(duì)傳統(tǒng)的工業(yè)思維進(jìn)行顛覆，消費(fèi)者要反客為主，擁有消費(fèi)主權(quán)。在消費(fèi)者主權(quán)的大時(shí)代下，消費(fèi)信息越來越對(duì)稱，價(jià)值鏈上的傳統(tǒng)利益集團(tuán)越來越難鞏固自身的利益壁壘，傳統(tǒng)的品牌霸權(quán)和零售霸權(quán)逐漸喪失發(fā)號(hào)施令的能力。話語(yǔ)權(quán)從零售商轉(zhuǎn)移出來到了消費(fèi)者手中，未來全球消費(fèi)者共同參與、共同分享的開放架構(gòu)正在形成。這一權(quán)力重心的變化，賦予每個(gè)消費(fèi)者改變世界的力量，主動(dòng)邀請(qǐng)顧客參與到從創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)至銷售的整個(gè)價(jià)值鏈創(chuàng)造中來，小米手機(jī)的成功是一個(gè)很好的典范。

　　劉志勇：中裝新網(wǎng)特約評(píng)論員，湖南省室內(nèi)設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)，恒大地產(chǎn)集團(tuán)長(zhǎng)沙總工室裝修總工。