互聯(lián)網(wǎng)思維正席卷而來(lái)，改變著傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，而家裝行業(yè)傳統(tǒng)的線下經(jīng)營(yíng)模式也在互聯(lián)網(wǎng)大潮下悄然的發(fā)生著改變。

　　6月1日，剛獲得1.6億美元風(fēng)投資金的國(guó)內(nèi)建材、家居電商——齊家網(wǎng)宣布推出互聯(lián)網(wǎng)整體家裝平臺(tái)，入主國(guó)內(nèi)家裝電商市場(chǎng)。值得注意的是，6月3日，天貓也宣布整合家裝供應(yīng)鏈、聯(lián)合商家、服務(wù)商開(kāi)展戰(zhàn)略合作，提供一站式家裝解決方案等。

　　隨后的6月6日，家裝市場(chǎng)再傳消息，在金蟑螂電子商務(wù)有限公司舉辦戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，家裝e站正式推出家裝O2O模式，并表示將通過(guò)打造完整的材料供應(yīng)鏈體系、管理體系和施工安裝體系，推動(dòng)家裝行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)單、透明的一站式服務(wù)模式發(fā)展。

　　各大家裝產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭不約而同的扎堆進(jìn)入家裝電商領(lǐng)域，顯然是有備而來(lái)。無(wú)論是大量的資金投入還是消息中的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，都讓家裝市場(chǎng)這個(gè)原本波瀾不驚的領(lǐng)域變得暗流涌動(dòng)。

　　而對(duì)于近日各平臺(tái)和企業(yè)輪番登場(chǎng)的態(tài)勢(shì)，分析人士指出，各家企業(yè)接連入局家裝領(lǐng)域，是為了在下一階段的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，爭(zhēng)得更大的市場(chǎng)占有率。家裝的互聯(lián)網(wǎng)模式，在家裝的各個(gè)環(huán)節(jié)都要比傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式更為便利和實(shí)惠，成本大大削減，裝修時(shí)間也變得很短，消費(fèi)者負(fù)擔(dān)變輕，家裝產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合將成為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

　　資本跨界重塑家裝產(chǎn)業(yè)

　　據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，家裝產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)在我國(guó)總?cè)萘砍^(guò)萬(wàn)億元，而網(wǎng)上家裝的滲透率還不足1%。與其他行業(yè)相比，我國(guó)家裝市場(chǎng)行業(yè)集中度低，尚未形成一家或幾家獨(dú)占的局面。這種群雄割據(jù)的局面，也加劇了家裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，2015年以來(lái)，萬(wàn)科等上游房企入場(chǎng)，新浪、搜房網(wǎng)等企業(yè)也做起家裝業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛加碼觸網(wǎng)，搶占市場(chǎng)。例如東易日盛裝飾公司推出時(shí)尚品牌家裝電商速美集屋和金螳螂建筑裝飾公司，在去年４月成為家裝ｅ站的控股股東。

　　此外，最引人注目的當(dāng)屬互聯(lián)網(wǎng)巨頭的跨界入場(chǎng)。近一年多來(lái)，阿里巴巴、海爾、小米、國(guó)美紛紛進(jìn)軍家裝電商。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛介入家裝的大潮下，倒逼很多傳統(tǒng)家裝企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，嘗試探索互聯(lián)網(wǎng)模式。

　　對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)模式的介入，有行業(yè)觀察者認(rèn)為，是對(duì)于家裝傳統(tǒng)行業(yè)的一次革新，也是對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化和整合。以往家裝行業(yè)的各種弊端將隨著互聯(lián)網(wǎng)模式的引入而被逐漸放大，小微家裝企業(yè)與繼續(xù)走傳統(tǒng)家裝老路的企業(yè)的生存環(huán)境將進(jìn)一步惡化。

　　作為經(jīng)歷過(guò)傳統(tǒng)家裝的消費(fèi)者，只要涉及裝修，總有許許多多的煩心事接踵而至：裝修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、價(jià)格水分多，誤導(dǎo)消費(fèi)者等情況時(shí)有發(fā)生。而且在裝修過(guò)程中，為防偷工減料等行為，還不得在一旁盯著裝修進(jìn)度，苦不堪言。

　　某家裝電商平臺(tái)工作人員告訴《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者：“目前傳統(tǒng)家裝行業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中最大問(wèn)題就是整個(gè)消費(fèi)過(guò)程環(huán)節(jié)多，涉及到各種各樣的消費(fèi)，層層加價(jià)，無(wú)形中增加了成本。而依托互聯(lián)網(wǎng)的電商平臺(tái)，省去了多余的環(huán)節(jié)，讓傳統(tǒng)家裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)行成為可能。”

　　上述工作人員認(rèn)為，家裝電商的模式與傳統(tǒng)家裝模式相比，走電商模式可以用更少的時(shí)間、更少的成本來(lái)完成一套房子的裝修任務(wù)。家裝是一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化程度低、專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù),隨著85后和90后逐步成為家庭消費(fèi)的主力,便捷、省心與個(gè)性化將成為家裝消費(fèi)的首要需求。

　　“互聯(lián)網(wǎng)和電商能在一定程度上解決家裝產(chǎn)業(yè)存在的移動(dòng)問(wèn)題，但家裝產(chǎn)業(yè)本身的一些特點(diǎn)（線下為主、高度分散化等特點(diǎn)）并不是互聯(lián)網(wǎng)和電商能夠很好解決的問(wèn)題，因此消費(fèi)者適應(yīng)和接受家裝電商還需要一段時(shí)間。”易觀智庫(kù)電商分析師王小星告訴《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者。

　　線上線下融合是制勝關(guān)鍵

　　正如王小星所說(shuō)，雖然互聯(lián)網(wǎng)與家裝的深度融合打造的家裝電商平臺(tái)是未來(lái)發(fā)展的主要趨勢(shì)和新興營(yíng)銷(xiāo)途徑，但是考慮到家裝行業(yè)的特點(diǎn)，單純的線上營(yíng)銷(xiāo)難以解決最后一公里的問(wèn)題，這也就對(duì)線下過(guò)程的配合提出了要求。

　　而且，由于家裝產(chǎn)品是耐用消費(fèi)品，且與消費(fèi)者日常生活息息相關(guān)，消費(fèi)者在對(duì)家裝產(chǎn)品的選擇過(guò)程中，不僅會(huì)考慮到產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，也更為關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品性能、環(huán)保安全等各個(gè)方面，這些數(shù)據(jù)是線上模式難以辦到的，需要線下服務(wù)提供補(bǔ)充。

　　相應(yīng)的配套服務(wù)涉及售前體驗(yàn)、測(cè)量、安裝等各個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)不能令消費(fèi)者滿(mǎn)意，都可能導(dǎo)致最終交易的失敗。因此，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營(yíng)與有效融合，才是家裝電商決勝的關(guān)鍵。

　　王小星指出，家裝電商最需要解決的是線下服務(wù)的問(wèn)題，家裝行業(yè)牽扯到物流、配送、安裝等一系列線下服務(wù)體系，且相比傳統(tǒng)電商要求和難度更大，如何在線下布局，整合資源，是家裝電商發(fā)展的核心。

　　最重要的是，互聯(lián)網(wǎng)只是一種轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)方式的營(yíng)銷(xiāo)工具，從根本上說(shuō)，一旦電商實(shí)現(xiàn)覆蓋，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最終結(jié)果還是要看產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和用戶(hù)體驗(yàn)的滿(mǎn)意程度。

　　最近已經(jīng)有業(yè)內(nèi)人士提出，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)家裝將向整體家裝、一站式服務(wù)發(fā)展,為消費(fèi)者提供更加透明、標(biāo)準(zhǔn)、省心、有保障的服務(wù)。消費(fèi)者通過(guò)線上電商平臺(tái)和線下體驗(yàn)館這個(gè)模式，進(jìn)行實(shí)體家居體驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品的風(fēng)格、材質(zhì)、質(zhì)量和使用感進(jìn)行評(píng)估，再下單購(gòu)買(mǎi)。這樣就擺脫了傳統(tǒng)的家居廠商提供產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)商代理產(chǎn)品，通過(guò)家居賣(mài)場(chǎng)面向市場(chǎng)，向消費(fèi)者售賣(mài)的一般性售賣(mài)模式，減少了流通環(huán)節(jié)的代理商、賣(mài)場(chǎng)等渠道費(fèi)用。企業(yè)也可把運(yùn)營(yíng)成本降低帶來(lái)的實(shí)惠送到消費(fèi)者手中。

　　但同時(shí)也有觀點(diǎn)指出，O2O對(duì)于家裝來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)新鮮的模式，需要大量的資金投入，談?dòng)€為時(shí)尚早。線上運(yùn)營(yíng)和線下整合的能力才是企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展的主要決定因素。

　　對(duì)此，王小星坦言：“電商及O2O化是大勢(shì)所趨，家裝電商在未來(lái)發(fā)展的過(guò)程中，各種資源的整合及服務(wù)的落地時(shí)這個(gè)行業(yè)目前最主要遇到的問(wèn)題，未來(lái)的企業(yè)可能會(huì)分為兩大類(lèi)型企業(yè)——平臺(tái)型和自營(yíng)型，平臺(tái)以信息服務(wù)和資源整合為主，自營(yíng)則依托自有的商品資源或者服務(wù)體系，打造線上的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，兩者未來(lái)都有不錯(cuò)的發(fā)展空間，關(guān)鍵還要看企業(yè)自身的情況定。”

　　競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度是行業(yè)秩序保障

　　盡管家裝電商在未來(lái)應(yīng)有不錯(cuò)的發(fā)展空間，但是互聯(lián)網(wǎng)的介入和大量資金的融入也可能為家裝產(chǎn)業(yè)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)埋下隱患。

　　電商的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)或者惡性競(jìng)爭(zhēng)由來(lái)已久，每年的“雙十一”等大型促銷(xiāo)節(jié)日，都為行業(yè)巨頭帶來(lái)的巨大的利潤(rùn)，同時(shí)也引發(fā)一系列問(wèn)題，這背后暴漏了無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的弊端。

　　在互聯(lián)網(wǎng)跨界進(jìn)入家裝領(lǐng)域之初，就有行業(yè)內(nèi)人士呼吁加強(qiáng)電商平臺(tái)監(jiān)管，維護(hù)行業(yè)秩序。

　　有分析人士指出，家裝電商平臺(tái)以及O2O的這種經(jīng)營(yíng)模式，一旦大量介入，就會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，極易導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、虧損經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象。沒(méi)有游戲規(guī)則的競(jìng)爭(zhēng)是最可怕的，家裝與互聯(lián)網(wǎng)的融合作為新興的事物，起初的運(yùn)行期尤為重要，一旦各家電商打起價(jià)格戰(zhàn)，家裝產(chǎn)業(yè)也會(huì)受到?jīng)_擊，最終受到損失的就是商家和消費(fèi)者。

　　由于家裝產(chǎn)業(yè)的特殊性，線上線下以電商平臺(tái)或?qū)嶓w店為紐帶整合成一個(gè)銷(xiāo)售鏈條，一旦無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)惡意的收購(gòu)，中間的環(huán)節(jié)斷了一環(huán)，都會(huì)使得整個(gè)銷(xiāo)售鏈無(wú)法運(yùn)行，引發(fā)銷(xiāo)售癱瘓。

　　此外，目前家裝與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的市場(chǎng)前景廣闊且電商滲透程度低，引發(fā)了眾多企業(yè)的介入，家裝電商產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)對(duì)于很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)是一片“藍(lán)海”，但是藍(lán)海也有“波浪”，過(guò)度的宣傳和競(jìng)爭(zhēng)不僅浪費(fèi)行業(yè)資源，過(guò)多的同樣產(chǎn)業(yè)更會(huì)引發(fā)產(chǎn)業(yè)內(nèi)耗，不利于長(zhǎng)期健康發(fā)展。

　　而且，很多傳統(tǒng)家裝品牌涉足電商和O2O領(lǐng)域，信任和招牌就成了唯一的無(wú)形資本，線上線下的模式一旦因?yàn)闊o(wú)序競(jìng)爭(zhēng)而引發(fā)信用危機(jī)，導(dǎo)致消費(fèi)者不信任，無(wú)異于自毀招牌。

　　更重要的是，對(duì)于消費(fèi)者和市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的多樣化都是至關(guān)重要的，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)所導(dǎo)致的結(jié)果則是一家或少數(shù)幾家的壟斷，這對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展都是不利的。