家裝互聯(lián)網(wǎng)市場迎來一頭“藍鯨”。昨天，深圳洪濤股份及旗下優(yōu)裝美家在北京舉辦發(fā)布會，宣布為用戶提供快時尚、輕奢選擇的B2B2C互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺——優(yōu)裝美家正式上線。會上，優(yōu)裝美家發(fā)布了實地圖庫、品牌商城、裝修管家、智能環(huán)保硬件等多項創(chuàng)新產(chǎn)品與服務。優(yōu)裝美家將以裝修管家串聯(lián)起線上、線下，售前、售中、售后的O2O家裝場景，全面解決用戶消費痛點，推動互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)進入比拼服務的新階段。

　　發(fā)布會上，優(yōu)裝美家還與新浪微博、豆瓣、大眾點評、百度貼吧等社交平臺達成戰(zhàn)略合作，共同開展大數(shù)據(jù)應用、精準營銷，共建新型家裝消費場景。優(yōu)裝美家CEO姜濤表示，將深耕家裝、家居、家飾、環(huán)保等核心領(lǐng)域，以O2O服務型產(chǎn)品和智能環(huán)保硬件為驅(qū)動，為用戶提供“從房到家”的一站式服務，帶來“不煩、不凡”的互聯(lián)網(wǎng)家裝新體驗。

　　首推“裝修管家”團隊 開辟互聯(lián)網(wǎng)家裝藍海

　　數(shù)據(jù)顯示，中國家裝直接市場規(guī)模約1.57萬億，泛家裝市場規(guī)模約4萬億，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場2015年規(guī)模有望達到2000億元。

　　此前，優(yōu)裝美家針對1000多名用戶的調(diào)研顯示，超過75%的用戶愿意付費聘請專業(yè)人員為家裝過程提供監(jiān)理、驗收、環(huán)境檢測等服務。由此可見，鑒于家裝行業(yè)的特殊性，價格并非用戶唯一或最重要的消費痛點，如何用互聯(lián)網(wǎng)方式解決家裝過程的服務不透明、服務品質(zhì)無保障等問題才是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)進一步發(fā)展壯大必須解決的課題。

　　對此，優(yōu)裝美家在發(fā)布會上宣布率先推出了“裝修管家”服務團隊。優(yōu)裝美家CEO姜濤表示，裝修管家具備專業(yè)、獨立、全程、一對一四大特征。他們均是具有多年家裝經(jīng)驗的設計師、工長、監(jiān)理、項目專家等等，且通過了優(yōu)裝美家及中國建筑裝飾協(xié)會標準化培訓，全部持證上崗；他們以獨立第三方身份為用戶提供咨詢、協(xié)調(diào)、驗收、監(jiān)理、檢測等服務，確保用戶權(quán)益；從用戶提出家裝需求到最終入住，他們將全流程負責，確保材料及裝修質(zhì)量、工期合理、設計方案落地、環(huán)保達標等等；一個裝修管家只服務一位用戶，裝修全程所有問題均可找一人解決，避免了多頭對接、分工不清現(xiàn)象。

　　概括來說，裝修管家將互聯(lián)網(wǎng)家裝的服務領(lǐng)域從售前延伸至售中、售后，拓展了服務維度和深度，更好地解決了消費痛點。據(jù)優(yōu)裝美家CEO姜濤介紹，優(yōu)裝美家為裝修管家制定了專業(yè)嚴苛、量化可執(zhí)行的“22條軍規(guī)”，包括“先施工后付款，分4次付款”、“15-27次上門驗收”、“300張施工現(xiàn)場照片拍攝”、“2次免費環(huán)保檢測”等22項細致服務準則，全面優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)家裝體驗。

　　中國建筑裝飾協(xié)會會長李秉仁表示，隨著資本大量涌入、互聯(lián)網(wǎng)化程度提升，以及近幾年的市場培育，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場將逐漸從營銷、交易環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化過渡到效率更高、服務更優(yōu)的價值鏈條互聯(lián)網(wǎng)化。以優(yōu)裝美家為代表，注重服務品質(zhì)、注重用戶體驗的企業(yè)加入，將推動行業(yè)進入一個新的發(fā)展階段。

　　多款創(chuàng)新產(chǎn)品亮相 全方位優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)家裝體驗

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的圖庫數(shù)量與質(zhì)量是其核心競爭力的重要組成部分。優(yōu)裝美家CEO姜濤表示，優(yōu)裝美家整合了洪濤股份優(yōu)質(zhì)資源，并與中國建筑裝飾協(xié)會達成戰(zhàn)略合作，優(yōu)裝圖庫涵蓋了上千名設計師的作品，設計風格包括中式、美式、歐式、東南亞、簡約等等，案例圖片多達20萬張。尤其值得一提的是，優(yōu)裝圖庫也是名副其實的實地圖庫，用戶可選擇自己所在的城市、小區(qū)及戶型，輕松查詢到身邊真實的案例圖，真正實現(xiàn)“所見即所得”。

　　為用戶提供一站式快時尚或輕奢家裝服務優(yōu)裝美家，同步上線了優(yōu)裝品牌建材商城。品牌品質(zhì)是優(yōu)裝商城最基本的原則，本著精選優(yōu)選的原則，優(yōu)裝會提前為用戶把關(guān)，做到無憂退貨、全國聯(lián)保。據(jù)介紹，優(yōu)裝商城已經(jīng)進駐50多家中高端裝修公司、200多家建材商，包括衛(wèi)浴、沙發(fā)、地板、木門、家電等品類。品牌特惠是優(yōu)裝商城一大特色，用戶可以低至2折的優(yōu)惠在線搶購大牌建材。未來，優(yōu)裝商城還將引進更多優(yōu)質(zhì)裝修公司、設計公司、家電品牌等等。

　　除此之外，優(yōu)裝美家還發(fā)布了行業(yè)第一款智能環(huán)保硬件產(chǎn)品——U+。U+由優(yōu)裝聯(lián)合××共同開發(fā)，安裝后可實時監(jiān)控室內(nèi)溫度濕度、甲醛、PM2.5等等。U+內(nèi)置物聯(lián)網(wǎng)芯片，可與電腦、手機等多種終端連接使用，方便用戶通過手機隨時查看數(shù)據(jù)。U+作為優(yōu)裝美家的增值服務，將免費贈送用戶，并享受五年質(zhì)保服務。通過U+，優(yōu)裝進一步豐富了家裝內(nèi)涵，也可與用戶保持長期互動，提高服務黏性。

　　強化互聯(lián)網(wǎng)基因 助力洪濤轉(zhuǎn)型

　　一直是國內(nèi)公裝市場龍頭的洪濤股份近兩年加快了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型步伐。洪濤股份董事長劉年新表示，以前家裝市場由于單體項目金額小、個性化要求多等原因，導致買賣雙方交易成本高、管理半徑有限、渠道不透明，而隨著互聯(lián)網(wǎng)電商平臺的出現(xiàn)，這些問題有望迎刃而解，讓家裝做強做大成為可能。由此，優(yōu)裝美家成為洪濤股份互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的試驗田和特區(qū)，享受高度自主權(quán)，滋生出家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)基因。

　　洪濤股份為優(yōu)裝美家組建了一支來自阿里、華為、亞馬遜、蘇寧、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的高層管理團隊，并授予其戰(zhàn)略、管理、財務方面的獨立運營權(quán)。圍繞互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新、極致、快速，以用戶為導向的價值觀，優(yōu)裝美家建立了一整套與之匹配的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、人才戰(zhàn)略、績效考評體系。從根本上解決了傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中基因不匹配的問題。

　　事實上，除了優(yōu)裝美家，洪濤股份的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型一直保持高速前進態(tài)勢。2014年3月，洪濤股份收購中裝新網(wǎng)；7月，攬入同筑科技55%股權(quán)；2015年3月，以2.35億收購跨考教育七成股權(quán)；9月，以2.975億元收購建筑業(yè)O2O職業(yè)教育品牌學爾森85%股權(quán)，以3900萬元收購金英杰教育20%股權(quán)。