2015年，家裝行業(yè)出現(xiàn)了一股互聯(lián)網(wǎng)概念的集體狂熱，多家打著“互聯(lián)網(wǎng)家裝”概念的公司在行業(yè)及市場上吸引了很多人的眼球，同時也引發(fā)了行業(yè)內(nèi)的大討論、觀點的大交鋒。到底是互聯(lián)網(wǎng)+家裝，還是家裝+互聯(lián)網(wǎng)，抑或互聯(lián)網(wǎng)家裝就是一個偽命題？家裝行業(yè)如何樹立正確的“互聯(lián)網(wǎng)觀”，如何理性的對待互聯(lián)網(wǎng)，如何有效的利用互聯(lián)網(wǎng)？聽聽大佬們怎么說吧！

　　北京家居行業(yè)協(xié)會會長、居然之家董事長兼總裁汪林朋

　　汪林朋：效率提升與改善消費體驗才是關(guān)鍵

　　不同于其他領(lǐng)域，家裝是一個最為復(fù)雜、鏈條長、極具個性化的消費版塊，因此很難出現(xiàn)顛覆性模式，所以要客觀、理性的看待互聯(lián)網(wǎng)對家裝的作用和影響，不能忽視互聯(lián)網(wǎng)對家居和家裝行業(yè)的影響，但也不能神化互聯(lián)網(wǎng)的作用，不能把家裝行業(yè)帶的偏離航道。

　　我認(rèn)為目前家裝行業(yè)主要存在兩個問題：一個是效率太低，一個是消費者的服務(wù)體驗太差。目前家裝的組織都是分散的，效率低下，但是作為業(yè)主或者家裝公司又要支付成本；消費者在服務(wù)體驗方面很差，為什么差呢？因為業(yè)主變相的變成了大包工頭了，組織材料、組織施工，今天接受這個，明天接受那個，業(yè)主裝修完房子都變成裝修專家了，過程時間長，很熬人，很痛苦。

　　其實家裝行業(yè)的痛點、難點都擺在那里，我覺得我們要靜下心來，努力去提升效率，改善服務(wù)。效率提升一點點，你的市場就擴大一大片。你的服務(wù)稍微改變一點點，你的市場又會擴大一大片。對于互聯(lián)網(wǎng)要客觀對待，互聯(lián)網(wǎng)有助于營銷效率的提升，有助于消費者的溝通，可以去掉某些中間環(huán)節(jié)，給消費者帶來增值都是好事情。但本質(zhì)上，不管是什么模式，線上或者線下，都希望家裝行業(yè)能夠把精力放在本質(zhì)問題的解決上。

　　實創(chuàng)裝飾董事長 孫威

　　孫威：實現(xiàn)效率、成本、體驗的三者平衡

　　互聯(lián)網(wǎng)強調(diào)的和我們目前傳統(tǒng)家裝強調(diào)的東西是完全一致的，互聯(lián)網(wǎng)強調(diào)效率、成本、體驗三者的平衡。傳統(tǒng)公司怎么適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，我認(rèn)為要漸進式的，絕對不能“自宮”。這個可以借鑒鏈家的模式，不過多展開。

　　我認(rèn)為這個行業(yè)的未來是融合，傳統(tǒng)的公司從線下往上走，互聯(lián)網(wǎng)公司從線上往下走。再過兩年，才會真正意義上的交火，現(xiàn)在根本不會交火，因為大家的渠道差異性非常大，沒有直接的沖突。我的觀點是不要犯互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥，一定要想清楚。如僅僅是想利用互聯(lián)網(wǎng)營銷，那不是互聯(lián)網(wǎng)公司，也不用打著互聯(lián)網(wǎng)的旗幟，明顯就是假互聯(lián)網(wǎng)公司。如果真正的對互聯(lián)網(wǎng)感興趣，那么就踏踏實實做模式的變革，新渠道的打造。

　　東易日盛董事長 陳輝

　　陳輝：互聯(lián)網(wǎng)家裝其實是一個“偽命題”

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝其實是一個偽命題，家裝就是家裝，不存在什么互聯(lián)網(wǎng)家裝，家裝的本質(zhì)就是家裝，而不是互聯(lián)網(wǎng)。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)家裝都是整包模式，里面的供應(yīng)鏈、物流、訂單系統(tǒng)比以前的傳統(tǒng)家裝復(fù)雜十倍，是超高度協(xié)同的一個事情，互聯(lián)網(wǎng)家裝首先要把信息化打通，好多互聯(lián)網(wǎng)家裝根本沒有信息化，連流程都沒有建起來，就別說做互聯(lián)網(wǎng)家裝，解決家裝痛點的問題。

　　互聯(lián)網(wǎng)概念的家裝我認(rèn)為肯定是存在的，因為現(xiàn)在85后開始裝修，大家的生活方式已經(jīng)轉(zhuǎn)到網(wǎng)上了，找什么東西首先在網(wǎng)上查一下，在這個情況下，很多的品牌被互聯(lián)網(wǎng)弱化的可能性都是存在的。所以我認(rèn)為對于傳統(tǒng)的家裝品牌來講，向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型這個事情還是要干的，不是要做互聯(lián)網(wǎng)家裝，而是向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。但真正的有價值的互聯(lián)網(wǎng)概念家裝，一定是從我們這些所謂的以前有傳統(tǒng)優(yōu)勢的家裝企業(yè)里面誕生的，當(dāng)我們都成為互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的時候，就沒有互聯(lián)網(wǎng)家裝了，因為那時候大家都變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)了。

　　龍發(fā)裝飾董事長 王顯

　　王顯：互聯(lián)網(wǎng)+后面，還是+前面值得思考

　　互聯(lián)網(wǎng)顛覆了很多傳統(tǒng)行業(yè)，從家裝來看，目前并沒有看到顛覆，因為大家一直都在干所謂傳統(tǒng)的活兒。作為傳統(tǒng)公司，未來我們是把互聯(lián)網(wǎng)+后面，還+前面，這個+號放在哪值得思考。不管什么概念，首先看對客戶負(fù)責(zé)不負(fù)責(zé)，客戶有可能七八年裝一次，如果沒有這種質(zhì)量的把控，企業(yè)沒有利潤，那么就談不上服務(wù)，就不會有好的工程質(zhì)量。

　　所以我一直在思考這個事情。不管是互聯(lián)網(wǎng)模式，還是什么模式，最終看的是有沒有顛覆的模式和產(chǎn)品?，F(xiàn)在世界變化很快，尤其像裝飾行業(yè)，一個企業(yè)的生存，如果沒有一個顛覆的思維和顛覆的產(chǎn)品，以及顛覆的模式，我覺得你生存不下去。

　　博洛尼CEO 蔡明

　　蔡明：互聯(lián)網(wǎng)的思維就是家裝產(chǎn)品簡單化

　　我認(rèn)為家裝行業(yè)按平米報價的就是互聯(lián)網(wǎng)家裝，688、699，凡是有數(shù)的就是互聯(lián)網(wǎng)家裝。所謂的互聯(lián)網(wǎng)就是兩類，一類是互聯(lián)網(wǎng)做營銷的，一類是改變物種，已經(jīng)跟以前的形態(tài)不一樣了，產(chǎn)品簡單化了，基本上就是套餐，非常窄的產(chǎn)品線，這就基本上有多少消費者愿意接受了，估計30%，甚至于將來到50%，肯定一部分會因為性價比的原因選擇。

　　偏高端的，還有一半，還繼續(xù)個性化?；旧险l也不能消滅誰，都會存在。判斷一下，反正高端的，個性化的繼續(xù)存在，家居軟裝個性化的程度又比較高，比建材相對還有可能標(biāo)準(zhǔn)化，建材未來會有一半的市場，我認(rèn)為會以套餐的形式出現(xiàn)。博洛尼其實就干一個事情，給這些做傳統(tǒng)家裝的、互聯(lián)網(wǎng)家裝提供“產(chǎn)品包”。一平米的產(chǎn)品多少錢，一平米家具多少錢，含窗簾、壁紙都有，按平米報價的產(chǎn)品包。所以誰不愿意做家具軟裝的家裝公司，我都可以給供貨。

　　業(yè)之峰裝飾董事長 張鈞

　　張鈞：家裝互聯(lián)網(wǎng)化一定不是簡單粗暴的

　　終端消費也有套裝需求，按平米報價是不是互聯(lián)網(wǎng)家裝，這個有點牽強，家裝要回歸傳統(tǒng)來看，分四類，一類是套餐公司，還有一類是集成家具類，還有一部分是小別墅類，還有一個大別墅類。從幾個方面來說，首先家裝行業(yè)是工程服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)是后綴，工程是形容詞，還有一個低頻高貨值的行業(yè)，但是互聯(lián)網(wǎng)是高頻低貨值的行為，所以差異性還是很大的。

　　家裝其實是低頻高貨值，復(fù)雜，需要體驗，所以這個領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)模式一定不是簡單粗暴的。業(yè)之峰也有互聯(lián)網(wǎng)化的套餐產(chǎn)品，但是我們并不是貼近下面走的，我們發(fā)現(xiàn)，并不是中端就沒有套裝的要求，他們需要更簡單，簡約，適當(dāng)?shù)乃俣群托?，需要高性價比。在互聯(lián)網(wǎng)家裝的問題上，我們最好不要“自宮”，而是不斷的對自己發(fā)難。做有利于客戶的事情，不利于客戶的事情都進行改進?；貧w自我，踏踏實實做事，一步步把企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，包括集客能力，新媒體傳播能力，大數(shù)據(jù)的運營能力等。

　　今朝裝飾董事長 戴江平

　　戴江平：利用互聯(lián)網(wǎng)思維漸變節(jié)奏很重要

　　其實互聯(lián)網(wǎng)家裝也是一個趨勢，勢在必行，不管互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到什么樣的境界，線上與線下都是互相兼容的情況下，首先要利用互聯(lián)網(wǎng)的思路，怎么樣讓他自身做大，做好，做強，你可以聯(lián)合別人，容易結(jié)合，這是非常關(guān)鍵的。就像我們現(xiàn)在做傳統(tǒng)的行業(yè)，不會過多的追新潮，緊跟慢跟，但是我們要絕對保證自己不能被落下。

　　要把自己本身的事情干的很好的情況下，利用互聯(lián)網(wǎng)的思維來經(jīng)營自己所屬的產(chǎn)業(yè)，我自己的公司就用這種模式?；ヂ?lián)網(wǎng)給我們最大的啟發(fā)是，用互聯(lián)網(wǎng)思維來進行管理，來經(jīng)營我們龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，這是非常關(guān)鍵的。也不能說互聯(lián)網(wǎng)有多牛，再牛也要接地氣，要落地，這是問題的關(guān)鍵。所以擁抱互聯(lián)網(wǎng)，圍繞它做一些該做的事情，利用互聯(lián)網(wǎng)的思維做現(xiàn)在傳統(tǒng)家裝該做的事情。

　　輕舟裝飾董事長 陳耕

　　陳耕：傳統(tǒng)家裝公司互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型不能跑偏

　　很多人說套餐就是互聯(lián)網(wǎng)家裝，還好我沒跑偏，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)要多向萬科學(xué)習(xí)，激活存量，有強大的支撐平臺。輕舟比較關(guān)注的是保障房的體系，住宅產(chǎn)業(yè)化，政府關(guān)注的也是生態(tài)方式，像老百姓關(guān)注的生活方式一樣。另外，還在做住宅產(chǎn)業(yè)化，技術(shù)性名詞叫裝配式裝修，雖然我落腳在國內(nèi)的保障房市場，但是我還是想影響到未來的存量房市場。這個市場太復(fù)雜，而且太分散，太大，能把小的領(lǐng)域做扎實，互聯(lián)網(wǎng)也印證了我的思路，就是簡單、極致、產(chǎn)品，誰定義了服務(wù)未來方式的企業(yè)，就可以做的非常大。

　　居然裝飾總經(jīng)理 錢明發(fā)

　　錢明發(fā)：互聯(lián)網(wǎng)化無外乎是口碑和性價比

　　家裝的本質(zhì)是一個服務(wù)行業(yè)，對于我們來說，都是做中高端定位的，所以客戶更在乎的是性價比。當(dāng)然居然家裝也有套餐產(chǎn)品，也有599，不過那都是用來“打仗”的。家裝是因為太復(fù)雜了，如果真正把客戶的服務(wù)口碑做好，我覺得客流就不愁了。

　　對于居然來說，我們這幾年堅持推零增項，我覺得這就是互聯(lián)網(wǎng)思維，客戶價值最大化?，F(xiàn)在很多所謂互聯(lián)網(wǎng)家裝天天就靠忽悠，沒有把重點放在客戶服務(wù)上。今年我們也會加大互聯(lián)網(wǎng)套餐產(chǎn)品的推出力度，堅決把成本做下來，把服務(wù)做上去，我相信會有更多的客戶經(jīng)過理性比較后做出正確的選擇。