O2O，即Online to Offline，它將線下商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，通過互聯(lián)網(wǎng)聚合線下(尤其是本地商戶)閑散的資源，消費者線上篩選并進行支付，而后線下消費。

　　在獲得順為資本投資后，麗維家定位為“互聯(lián)網(wǎng)的木匠”，立志做一個最具互聯(lián)網(wǎng)思維的家具企業(yè)。作為中國第一個宣稱互聯(lián)網(wǎng)定制家具的品牌，麗維家創(chuàng)始人周宇翔指出，麗維家主導(dǎo)“高配中價”模式，采用O2O模式經(jīng)營，設(shè)在9個城市的體驗中心可以提供專業(yè)的上門測量、安裝、送貨、售后等各項服務(wù)；在線上，麗維家已覆蓋全國40多個城市。至于“O2O”中的線上環(huán)節(jié)，據(jù)周宇翔介紹，目前麗維家在京東、天貓、拍拍等平臺都開有商鋪，未來并不排除在更多第三方成熟平臺推廣。此外，麗維家的團隊也在積極開發(fā)和運營自己的微商城以及APP等。

　　近日，有“中國十大漆料品牌”之稱的美涂士入駐美樂樂，成為首家入駐美樂樂的油漆品牌。據(jù)了解，美樂樂的家居品類在市場上占據(jù)很大優(yōu)勢，也是消費者放心的O2O家居平臺，年銷售額增長率達270%以上。自2014年初美樂樂布局平臺開放，因類目專業(yè)化與O2O商業(yè)模式，已得到眾多國內(nèi)家居品牌的高度認可，喜臨門、東鵬、酷漫居、曲美家具等一線家居品牌紛紛入駐。而此次美樂樂與美涂士總部展開深入合作，由工廠直接供貨，將成為新品類的開拓之舉。

　　在2014中國家具電商論壇上，顧家家居副總裁劉宏表示，顧家正在嘗試完善線上線下一體發(fā)展的利益分配機制，并探索一條從線上到線下暢通的O2O業(yè)務(wù)流程。通過這一系列的嘗試，今年，顧家家居又攜手美樂樂、齊家網(wǎng)，跟他們達成戰(zhàn)略合作，進行強強聯(lián)合。劉宏指出，沒有互聯(lián)網(wǎng)家具電商，傳統(tǒng)的家具行業(yè)走不快的。

　　從家居行業(yè)最大并購案，到電商O2O嘗試，紅星美凱龍在不斷嘗試和調(diào)整。今年7月，紅星美凱龍星易家再次打出一張大牌，在鄭州試點，邁出了家居O2O的第一步。據(jù)了解，消費者在星易家即可完成紅星線下商場內(nèi)商品的搜索、意向咨詢、意向交易、交易評價等，并通過線上付定、線下付尾款，線上付全款，線下付全款的多元化體驗完成交易，商場整體銷售額同樣可得到整體拉升。從用戶體驗感受上來說，線上與線下的結(jié)合，不僅為消費者解決了線上購物的各種問題，更可以通過線下商場做到“所見即所得”，讓其購物更省心、更放心，同時也為購物提高了效率，節(jié)約了時間成本。

　　受國家宏觀經(jīng)濟影響，家居行業(yè)上半年表現(xiàn)并不理想。從已經(jīng)公布的財報來看，家居上市企業(yè)業(yè)績明顯兩極分化。諸多分析人士指出，家居企業(yè)將掀起新一輪的破產(chǎn)倒閉潮，而企業(yè)也將轉(zhuǎn)向爭奪諸如智能家居等高附加值的產(chǎn)品高地。經(jīng)過電商等互聯(lián)網(wǎng)大潮洗禮，O2O模式成了家居界新寵，但是這個行業(yè)從來沒有像今天吸引更多目光，“麗維家”們就像外星物種，突然就闖入了家居“領(lǐng)地”，給行業(yè)帶來“顛覆”的震撼。

　　“用戶”永遠是第一位的，決定家居企業(yè)命運也一定是“用戶”。當前，不少家居企業(yè)仍然深陷在傳統(tǒng)企業(yè)的泥潭中，無法根據(jù)“用戶”需求進行運營和創(chuàng)新。對他們來講，適應(yīng)“用戶驅(qū)動”實在艱難，企業(yè)的整體改造成本實在驚人。而從目前市場反饋來看，家具、建材、紅木、地板等等面臨產(chǎn)能過剩問題。不可否認，家居行業(yè)過去幾年爆炸式增長，掩蓋了不少企業(yè)致命缺陷，尤其是粗放經(jīng)營的問題。傳統(tǒng)家居企業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，有產(chǎn)業(yè)上下游、有用戶市場、又有行業(yè)地位，企業(yè)運行的慣性很大，很容易封閉搞“自戀”。 然而，在開放融合的大潮流中，在電商迅猛的大趨勢下，傳統(tǒng)家居企業(yè)對外競爭常常“難敵四手”。

　　舉例來說，定制家具是傳統(tǒng)的家具廠商不愿意涉及的市場，因為設(shè)計、生產(chǎn)、安裝的個性化差異很大，復(fù)雜程度可想而知。而且傳統(tǒng)家具業(yè)由于線下環(huán)節(jié)多、體量大，在互聯(lián)網(wǎng)消費盛行的今天，很難轉(zhuǎn)變觀念，改變模式。而這正是麗維家瞅準的機會。木匠團隊認為，未來是個性化時代，用戶會希望自己的家具不撞衫，定制家具將會有廣闊的市場前景。麗維家的天使投資人李論直言，他當初就是站在用戶的角度投資的。

　　在以紅星美凱龍為代表的傳統(tǒng)家居銷售模式中，各級經(jīng)銷商層層加價推高了最終的銷售價。麗維家則是希望通過線上商場這樣的入口，引導(dǎo)用戶到自己的體驗中心體驗，并由線下的服務(wù)團隊完成定制家具的設(shè)計和配送安裝。在麗維家創(chuàng)始人周宇翔看來，他們和傳統(tǒng)家居賣場相比最大的優(yōu)勢是性價比。他們選擇直接從羅馬尼亞進口板材，然后進行加工，直接通過O2O的方式完成產(chǎn)品的銷售，從而將原本流通環(huán)節(jié)的一些成本進行壓縮，提供質(zhì)量和中高端家居品牌相當，但價格只有其一半甚至三分之一的定制家居產(chǎn)品。

　　相比于傳統(tǒng)家居行業(yè)的營銷渠道，更加專注于本地化與產(chǎn)品體驗的O2O電商模式，具備線上線下的雙重優(yōu)勢，它在線上聚合人氣，并將顧客引導(dǎo)到線下體驗，最終提高家居門店的顧客成交率。立足本地的優(yōu)勢，也使得運輸、安裝和售后服務(wù)有了更好的保障。對于家居行業(yè)來說，O2O模式擁有很多優(yōu)點：對品牌商而言，此舉大大降低互聯(lián)網(wǎng)的入門門檻，打破以往的空間限制，對迅速擴大口碑、提高成交起了相當大的作用；對家居行業(yè)而言，規(guī)范了行業(yè)電子商務(wù)化的標準，讓傳統(tǒng)優(yōu)秀品牌在渠道發(fā)展上繼續(xù)保持合理的競爭力，同時建立了O2O的道路；對家居電商平臺而言，可以迅速導(dǎo)流，大幅度提升家居網(wǎng)購體驗；對消費者而言，也可以節(jié)約時間成本，滿足個性化需求。

　　價格水太深，真假難辨，這是很多人對傳統(tǒng)家具行業(yè)的第一反應(yīng)，也是麗維家想抓住的第一個痛點，在其官方網(wǎng)站上，占據(jù)絕大部分篇幅的不是自家的產(chǎn)品介紹，克諾斯邦的板材、賽凱隆的石英臺面、科勒的不銹鋼水龍頭和水槽、海蒂詩的鉸鏈反而成了主角。

　　這和雷軍在早期的小米發(fā)布會上秀高通CPU和索尼攝像頭的套路如出一轍，一方面借世界頂級供應(yīng)商的品牌托舉自己的品牌，另一方面也是在顯示自己貨真價實、用料良心。

　　周宇翔也不避諱對小米模式的推崇，他的思路是像小米一樣，整合世界頂級供應(yīng)商，利用互聯(lián)網(wǎng)繞過傳統(tǒng)的家具經(jīng)銷商渠道，直接把同等配置的家具價格砍到傳統(tǒng)渠道的二分之一甚至三分之一。“高配中價”，這是周宇翔的原話。

　　麗維家在京東的官方旗艦店里也打出了雷軍的評價，相比之下，雷軍的表達更加簡單粗暴：“麗維家，櫥柜行業(yè)的小米，低價高配！任何暴利和靠渠道的產(chǎn)業(yè)都有顛覆的可能。”

　　“好累，感覺不會再愛了”，這是很多人買完家具的第一反應(yīng)，在胡戈給麗維家拍攝的宣傳片里，妻子讓丈夫去買套家具，丈夫立刻便身患“懶癌”臥床不起，這也是麗維家想抓住的第二個痛點。對消費者選購家具時的身心疲憊，麗維家的解決方案是標準化+定制，即針對自己的目標人群，設(shè)計出具有爆款潛力的標準方案，同時又根據(jù)特定消費者的定制需求修改，消費者可以去實體店體驗，網(wǎng)上下單，專業(yè)的設(shè)計師和木匠師傅會上門實地測量和安裝。

　　這看起來很美好，但也對麗維家的內(nèi)部流程提出了極高的要求，在家具行業(yè)里這樣一條龍的服務(wù)比設(shè)計和銷售手機復(fù)雜太多：家具似乎不像手機那么容易標準化，北京地鐵上同一節(jié)車廂總會有很多人用同款手機，但這些人家里的家具幾乎沒有可能相同；手機只要快遞送到家就行了，而測量和安裝，到顧客家只是剛剛開始，一個差錯就會讓整個用戶體驗變成負分。麗維家在訂單增多后還能不能處理好這一系列難題尚屬未知。

　　順為資本副總裁李威的話可能更接近雷軍的本意：麗維家歸根到底是家具企業(yè)，還是該專注地把家具造好，參與智能家居的方式可能更多是與其他智能家居設(shè)備捆綁，而非自己研發(fā)。

　　雷軍系公司素來有相互借力的光榮傳統(tǒng)，目前在麗維家官網(wǎng)上就已經(jīng)有了“成功下單，贈送小米電源一個”的活動。若麗維家將來發(fā)展壯大，必將成為雷軍系智能家居產(chǎn)品的優(yōu)勢渠道。

　　小米雖然已經(jīng)超越三星，成為了國內(nèi)出貨量最大的智能手機廠商，但在面對高通這樣的核心供應(yīng)商時，可能依然不敢放肆。小米4在今年7月22日最初發(fā)布時居然不支持4G，后來推出的4G版也僅僅支持移動的4G，而和小米4同樣采用了高通驍龍801系列處理器的一加手機，在比小米4早3個月發(fā)布的時候就已經(jīng)能同時支持移動和聯(lián)通的4G了。小米在4G支持上慢人一步，就因為在高通那里吃了苦頭。

　　同樣的道理，克諾斯邦、賽凱隆、科勒、海蒂詩、艾默生，這些麗維家在主頁上反復(fù)提及的世界頂尖供應(yīng)商，雖然能讓麗維家自身的品牌也更有分量，但也有可能會讓麗維家吃到不少苦頭。

　　周宇翔透露，麗維家開始擴張，除之前扎根的成都之外，還要在北京、上海、深圳等地建設(shè)實體體驗店，并以這些體驗店為支點服務(wù)全國40個城市。據(jù)麗維家市場營銷VP苗娜透露，麗維家去年銷售總額為3000萬，而今年估計將達到5000萬。

　　這樣的數(shù)據(jù)在家具行業(yè)里要談逆襲和顛覆，似乎還為時尚早。

　　麗維家的“小米+O2O”模式，究竟能不能讓“水很深”的家具行業(yè)變得淺近一點依然有待市場的檢驗。O2O模式對傳統(tǒng)家居行業(yè)的革新效果如何，也需要時間來證明。