今年初，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念首次在官方背景中得到認定，而圍繞互聯(lián)網(wǎng)載體對傳統(tǒng)行業(yè)帶來的沖擊，“機遇來了”也成了普遍共識。對傳統(tǒng)家居行業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)其實早已滲入，蓬勃生長的家居互聯(lián)網(wǎng)平臺便是明證。

　　概念一：互聯(lián)網(wǎng)家裝

　　今年兩會期間，隨著小米雷軍否認進入“家裝”行業(yè)，有關(guān)“愛空間裝飾”的新聞再次上了熱搜榜，這一家主推699元每平米套餐的裝修公司，曾經(jīng)一段時間內(nèi)在家裝行業(yè)風(fēng)光無兩。

　　不光是借力小米旗號，“愛空間”宣稱的20天完工、線上家裝等概念在業(yè)界引發(fā)熱議，甚至被看做是小米在家裝行業(yè)的衍生。今年1月，記者瀏覽愛空間官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)首頁標注了“小米創(chuàng)始人雷軍3億重金”等文字信息，如今，該官網(wǎng)上已找不到任何有關(guān)“小米”的元素。

　　小米方面做出的“正式切割”，是否意味著“愛空間”主推的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式也只是“雷聲大雨點小”噱頭而已?

　　不過愛空間創(chuàng)始人陳煒在接受媒體時曾表示，“互聯(lián)網(wǎng)+手機等于什么?蘋果、小米?；ヂ?lián)網(wǎng)+社交等于什么?微信、Facebook。那互聯(lián)網(wǎng)+家裝等于什么?愛空間呀。”

　　概念二：云裝修

　　“云”是近兩年互聯(lián)網(wǎng)主推的熱門概念，倘若將裝修打上“云”的烙印又會發(fā)生些什么?

　　早在2012年，極客美家提出“云裝修”概念。網(wǎng)友可在該平臺上參與線上設(shè)計、建材采購以及具體的裝修日志計劃，實現(xiàn)裝修流程的線上監(jiān)管。

　　跟裝修公司上門量房出設(shè)計方案不一樣，無論是戶型還是裝修風(fēng)格，網(wǎng)友都能以房間為單位進行模塊化自定義，而用戶選擇的效果圖都會附帶“極客美家”拆解出來一套實施方案，包括建材和工藝，而每個房間被拆成頂面、墻面、底面等單位，每部分也都會給出相關(guān)的商品推薦。

　　據(jù)媒體消息，極客美家目前僅開發(fā)了北京、天津、貴州，作為互聯(lián)網(wǎng)家居的一次嘗試，其長遠效果還有待市場檢驗。

　　而跟極客美家承攬整個裝修流程不同，酷家樂以技術(shù)導(dǎo)向型為主。網(wǎng)友可以進行在線設(shè)計并獲得10秒在線生成的3D渲染效果圖，繪制改造戶型圖，并可以獲得專業(yè)建議。通過“根據(jù)小區(qū)/樓盤名字搜方案”功能，酷家樂提供了1萬余套結(jié)構(gòu)化裝修方案和超過11萬張裝修效果圖。

　　概念三：家裝APP

　　移動互聯(lián)網(wǎng)是時下新寵，任何行業(yè)都想分的一杯羹，這一步，生活家裝飾率先做出了嘗試，推出了全國首款家裝工程類APP。

　　3月中旬，由生活家裝飾打造的APP在全國18個城市上線，生活家裝飾長沙分公司總主打777元平米的裝修平臺美家?guī)屯瓿闪?00萬美金的A輪融資，經(jīng)理黃波將該款A(yù)PP比作“防坑利器”。據(jù)黃波介紹，生活家APP可以實現(xiàn)設(shè)計師、項目經(jīng)理、施工監(jiān)理、公司管理方以及用戶5方之間的實時溝通，同時可以憑借GPS百米定位系統(tǒng)能保障業(yè)主檢查項目組到場時間，了解項目組進場情況，監(jiān)控工地進程。

　　此外，項目經(jīng)理會將施工進度通過圖片的形式上傳到APP上，消費者可以對裝修施工進行線上驗收，省去了來回奔波的麻煩，可謂是“遠程遙控裝修”。

　　自去年底以來，市場上出現(xiàn)了多家打著“互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌”的公司，“透明”、“極致”、“便捷”等廣告語吸引了不少消費者。但也有消費者疑惑，什么叫“互聯(lián)網(wǎng)家裝”?它們與傳統(tǒng)家裝公司的區(qū)別是什么?記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前市場上的“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司多以“高性價比”套餐招攬客戶，并輔以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使消費者在獲取信息以及支付等方面感到便捷，線上工作做得十分誘人。但家裝工程周期很長，結(jié)果仍待觀察。決定企業(yè)生死的是消費者的滿意度，而不是噱頭。

　　 市場調(diào)查1：“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司相繼出世

　　據(jù)了解，在不到一年的時間內(nèi)，“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司如雨后春筍一樣誕生，光北京消費者就能接觸到不少“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司，相對知名的公司不少于5家。其中最為眾人所知的莫過于愛空間裝飾了，該品牌因獲得了順為資本的領(lǐng)投，曾被誤認做“小米家裝”而名噪一時，逼得雷軍不得不出來辟謠。愛空間自稱率先提出“互聯(lián)網(wǎng)家裝”概念，并作為“中國第一家標準化家裝互聯(lián)網(wǎng)公司”，要通過努力“解放一代年輕人的家裝”。

　　在傳統(tǒng)家裝公司中，輕舟旗下的幸福億家也宣稱要打造互聯(lián)網(wǎng)家裝電商O2O領(lǐng)導(dǎo)品牌，另有行業(yè)媒體網(wǎng)轉(zhuǎn)型之后直接做交易，在裝修領(lǐng)域成立了房天下裝飾，并發(fā)布了666元的“極限精裝價格”，迅速吸引了一批消費者。自稱是“互聯(lián)網(wǎng)家裝開創(chuàng)者”的有住網(wǎng)早在去年夏天，推出了第一款面向個人消費者的“百變加”產(chǎn)品，并迅速攻城略地，將北京作為其重要發(fā)展城市。由于有住網(wǎng)的背后是海爾集團，百變加也被稱為“海爾家裝”，一度與“小米家裝”進行了PK戰(zhàn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念還吸引了不少后來者，號稱性價比第一的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌“蘑菇裝修”打出了599元的價格，并在多個城市開展裝修預(yù)約，該品牌的背后是家居建材團購網(wǎng)站——我要裝修網(wǎng)，據(jù)稱今年6月將正式登陸北京，目前網(wǎng)站已開啟北京的預(yù)約程序。

　　市場調(diào)查2：以低價套餐吸引眼球

　　記者發(fā)現(xiàn)，目前“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司有著共同的特點，第一個吸引人的就是標準化的低價套餐。盡管有住網(wǎng)推出的“百變加”產(chǎn)品出生時間更早，但愛空間推出的“699”元一口價裝修套餐借小米名頭一炮打響，幾乎成為了互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌價格基礎(chǔ)的奠定者。愛空間699元套餐推出后，“百變加”一度掀起價格戰(zhàn)，將價格調(diào)至599元，宣稱其才是互聯(lián)網(wǎng)精神下更為純粹的“高性價比”。后來者蘑菇裝修也以599元/平方米的價碼來闖蕩裝修江湖。

　　今年3月誕生的房天下裝飾則以666元“極致精裝”價格去拼市場，憑借其龐大的媒體平臺資源迅速與品牌供應(yīng)商達成合作，如東鵬瓷磚、圣象地板、科勒衛(wèi)浴等，“同材質(zhì)同工藝價格直降30%”“遠離家裝暴利”等宣傳語迅速獲得部分消費者的青睞。輕舟幸福億家在3月份的天貓家裝狂歡節(jié)中也選擇了666元/平方米的報價，該價格包施工、包主材、送設(shè)計，而且100平方米以上的部分才511元/平方米。

　　無論是599、666還是699，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司提供的都是含施工、輔料、主材、基本設(shè)計在內(nèi)的標準化套餐產(chǎn)品，也就是說消費者家里裝修需要的瓷磚、地板、櫥柜、木門、潔具等大項都包含在內(nèi)。與傳統(tǒng)的品牌家裝公司基礎(chǔ)施工(施工加輔料)均價在200-600元/平方米相比，“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司提供的價格對于剛需一族無疑十分具有吸引力。

　　市場調(diào)查3：信息流程透明度不一

　　“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司還強調(diào)“透明”，但從記者調(diào)查了解到的情況看，目前其在家裝流程和信息的處理上只能說相對公開，而且各方信息公開程度也不盡相同。

　　相比傳統(tǒng)品牌家裝公司官網(wǎng)，愛空間、房天下、百變加、幸福億家、蘑菇裝修等號稱“互聯(lián)網(wǎng)家裝”品牌的官網(wǎng)相對簡單、清晰，由于他們目前只提供一款或兩款套餐產(chǎn)品，信息能夠清晰地展示在網(wǎng)頁上，比如合作品牌、裝修流程、套餐所含內(nèi)容、付款方式等，即便是不懂裝修流程的消費者，通過瀏覽各公司網(wǎng)頁，基本能大致判斷裝修總價等。這一前期獲取信息的過程，與傳統(tǒng)家裝公司中消費者需要先與客戶經(jīng)理溝通，再與設(shè)計師溝通獲取相應(yīng)裝修項目及報價相比，相對簡便。

　　套餐產(chǎn)品的內(nèi)容直接影響最終報價，僅是產(chǎn)品方面，各大“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司的信息公開程度也不相同。以套餐產(chǎn)品的實際內(nèi)容為例，各公司均公布了套餐內(nèi)所含的大項，如地板、瓷磚、涂料、水電改造、櫥柜、衛(wèi)浴產(chǎn)品、內(nèi)門等，但產(chǎn)品的品牌型號以及施工項目的具體程度細致程度不一。房天下不僅給出了產(chǎn)品的品牌還具體到產(chǎn)品的型號和花色，另有升級項目可選;百變加在施工項目中詳細列了清單，具體到每個空間如陽臺預(yù)留的電源數(shù)以及室內(nèi)涂料顏色的選色等;但也有公司產(chǎn)品信息透明度弱化了很多，產(chǎn)品具體型號一概不知，施工中的有些必備項目也有相應(yīng)限定，如120平方米的房屋只包含一個衛(wèi)生間，若是兩個衛(wèi)生間需要單加錢等，需要消費者進行再次咨詢或去體驗門店感受實際的產(chǎn)品。

　　市場調(diào)查4：附加網(wǎng)絡(luò)服務(wù)尚需驗證

　　互聯(lián)網(wǎng)給各行各業(yè)帶來了不少便利，家裝行業(yè)也不例外。“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司紛紛開辟了網(wǎng)上付款的環(huán)節(jié)，改變了家裝公司需要線下付款的傳統(tǒng)，給習(xí)慣網(wǎng)購的消費者帶來了付款方面的便利。

　　還有的“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司推出了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控施工流程的服務(wù)。據(jù)記者了解，目前有的平臺已經(jīng)開發(fā)出了APP軟件，讓消費者通過軟件對施工工地進行實時監(jiān)控。愛空間則號稱采用微信群的方式，將設(shè)計師、工長、消費者、材料商等都加入微信群中，實現(xiàn)即時溝通。消費者可以從微信群中了解到當天去家中施工的工人姓名、施工經(jīng)驗、當天的主要工作，晚上還能看到工人所發(fā)的施工圖片以及最終的驗收結(jié)果。

　　不過，并非所有“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司都能提供這樣的服務(wù)，也有的公司目前只能做到網(wǎng)上引流和付款的環(huán)節(jié)。至于消費者真的能否通過這種方式實現(xiàn)宣傳中的“不用看工地”，仍然需要后期的數(shù)據(jù)驗證。

　　市場調(diào)查5:“互聯(lián)網(wǎng)家裝”創(chuàng)新性遭質(zhì)疑

　　但有家裝界人士對“互聯(lián)網(wǎng)家裝”概念提出了質(zhì)疑。一位不愿意具名的品牌家裝公司人士認為，目前的“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司提供的所謂“標準化產(chǎn)品”其實是傳統(tǒng)家裝公司們早在10多年前就推出的“套餐”產(chǎn)品，只是略有升級。“從產(chǎn)品的角度來講，沒有創(chuàng)新性可言;從服務(wù)來講，只能提供標準化服務(wù)，無法滿足消費者更多的個性化需求;從客群來講，目前也只服務(wù)中低端消費人群，無法為高端客群服務(wù)。”該人士指出，目前“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司沒有根本意義上的創(chuàng)新，只是在以互聯(lián)網(wǎng)的身份做家裝套餐，推廣力度、網(wǎng)上資源引流有優(yōu)勢從而產(chǎn)生了一定的影響力。

　　“互聯(lián)網(wǎng)家裝”與傳統(tǒng)家裝都涉及設(shè)計、施工、材料、工藝標準、質(zhì)量管控、環(huán)保性能等幾個環(huán)節(jié)的過程，“只是‘互聯(lián)網(wǎng)家裝’的客源主要來自于互聯(lián)網(wǎng)而已。”該人士還表示，如果說與傳統(tǒng)家裝公司有什么不同的話，“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司們的背景稍有不同，如房天下裝飾有媒體平臺背景，愛空間有資本投資，基本上都是互聯(lián)網(wǎng)公司作為母公司投資成立的家裝公司，“本質(zhì)上還是個家裝公司”。 

　　“互聯(lián)網(wǎng)家裝”的蓬勃發(fā)展吸引了消費者和業(yè)界的關(guān)注，雖然線上交易、信息透明等部分受到了業(yè)內(nèi)人士的認可，但對于什么是“互聯(lián)網(wǎng)家裝”依然存有爭議。業(yè)內(nèi)人士表示，家裝的最終服務(wù)過程要在線下完成，“互聯(lián)網(wǎng)家裝”多是成立時間不久的新公司，服務(wù)能力也各有差別，且有些“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司可能是“畫虎類貓”，要用互聯(lián)網(wǎng)“改造”家裝業(yè)，結(jié)合線上線下服務(wù)是根本。

　　用互聯(lián)網(wǎng)“改造”家裝業(yè)

　　到底什么是“互聯(lián)網(wǎng)家裝”?愛空間裝飾創(chuàng)始人陳煒表示，其認為互聯(lián)網(wǎng)家裝主要是3個關(guān)鍵詞，那就是標準、極致、透明。標準指的是將家裝復(fù)雜的單項報價通過按平米單價報價，背后是產(chǎn)品、工程管理、信息等各項工程的標準化，把復(fù)雜的難以確定的裝修過程呈現(xiàn)在網(wǎng)上，從而大大降低在線上交易的難度;極致指的是利用互聯(lián)網(wǎng)去中間化的過程，去掉家裝過程中的渠道成本，使得產(chǎn)品具有穿透力的價格;透明不僅是指網(wǎng)上信息的透明，還包括整個產(chǎn)品、工程管理以及所有環(huán)節(jié)的透明。據(jù)他透露，愛空間把交錢的客戶與潛在客戶全都綜合在微信群里，讓所有客戶充分討論、質(zhì)問、提要求，通過客戶倒逼的方法形成產(chǎn)品和服務(wù)的快速迭代。“最本質(zhì)的一點就是以客戶口碑為第一目標，全部圍繞客戶需求來解決問題。”對于市場上的其他“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司，陳煒表示不予評價。

　　輕舟幸福億家總經(jīng)理郜亮認為，“互聯(lián)網(wǎng)家裝”主要有以下幾大要素：1.有標準化的整裝產(chǎn)品模型，并能通過補充信息工具，實現(xiàn)信息公開和高度透明，使消費者能夠通過更便捷的移動端了解產(chǎn)品，實現(xiàn)對服務(wù)和信息流程的管控;2.基于標準化產(chǎn)品提供形成的消費大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)從O2O產(chǎn)品到C2B模式，即根據(jù)大數(shù)據(jù)來預(yù)測消費者對某類產(chǎn)品的喜好程度，最終根據(jù)需求實現(xiàn)上游供應(yīng)鏈的定制，但前提是前期有大量的數(shù)量沉淀，目前各公司在數(shù)量沉淀上還遠遠不夠;3.通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)家裝行業(yè)的去中心化和去中介化，最終實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化工人模式，實現(xiàn)價格更加透明。他認為，通過借助新的思維和模式，能夠改變傳統(tǒng)家裝行業(yè)存在的痼疾，但他同時表示，目前的“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司提供的標準化產(chǎn)品只是1.0版本，也處于發(fā)展的初級階段，而所謂的“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司之間還存在抄襲現(xiàn)象。

　　結(jié)合線上的線下服務(wù)是根本

　　業(yè)內(nèi)人士認為，家裝是特殊產(chǎn)品，更多的工作需要線下完成。今朝裝飾公司常務(wù)副總裁汪曉兵認為，家裝產(chǎn)品信息量大，消費者的大部分個性化需求需要面談，“正是這種特殊性讓線下工作顯得尤為重要。”比起“互聯(lián)網(wǎng)家裝”，更應(yīng)該把互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用到家裝的線下工作中，簡單說就是“便捷”、“快”、“零距離”。其舉例稱，若消費者不愿意出門，那就讓設(shè)計師上門服務(wù)，這就是“零距離”，而第一天與消費者聊完方案，第二天就給出設(shè)計方案就是“快”的體現(xiàn)之一。

　　東易日盛裝飾北京分公司總經(jīng)理吳小雙認為，目前互聯(lián)網(wǎng)思想、信息技術(shù)升級也對家裝行業(yè)產(chǎn)生了影響。“很多家裝公司都是以開放的心態(tài)來面對和投入這個變化中，擁抱互聯(lián)網(wǎng)時代。”東易日盛作為領(lǐng)軍企業(yè)也在不斷加強研究、投入和布局。家裝公司互聯(lián)網(wǎng)化不是簡單的在線上開店有了線上銷售就可以稱為互聯(lián)網(wǎng)家裝，而要把“客戶至上、產(chǎn)品制勝、體驗為王”這一互聯(lián)網(wǎng)思維真正理解和執(zhí)行到位才可以。吳小雙認為，傳統(tǒng)家裝公司在了解客戶需求，對設(shè)計師、施工隊和材料商的管理以及如何提供更好裝修體驗等方面有大量的經(jīng)驗積累，互聯(lián)網(wǎng)公司進駐家裝行業(yè)雖然有著網(wǎng)上推廣和資源引流的優(yōu)勢，卻缺乏核心產(chǎn)品、人才、管理、服務(wù)等方面的積淀，而這些線下的工作非常復(fù)雜，需要長時間培育，而針對個性化高品質(zhì)家裝需求就更難打造。他認為，目前，傳統(tǒng)家裝公司要從線下往線上走，互聯(lián)網(wǎng)公司正相反，在線上和線下結(jié)合的過程中，雙方各有優(yōu)勢，主要看誰學(xué)習(xí)和借鑒得更好，進化速度更快。

　　消費提示:

　　考察配套服務(wù)能力

　　郜亮表示，互聯(lián)網(wǎng)家裝普遍使用價格杠桿撬動人的心智，這雖然是對于家裝市場的良性刺激，但消費者在選擇時應(yīng)該注重整個品牌的配套服務(wù)能力。據(jù)其透露，有些互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌已經(jīng)出現(xiàn)了接單之后實施不了，尋找第三方服務(wù)機構(gòu)的情況，而有的品牌對于主材商的整合能力不夠，在施工過程中已經(jīng)出現(xiàn)了質(zhì)量管控不到位的情況。

　　業(yè)內(nèi)人士提示，消費者在選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝公司時要更加理性，不能完全被概念引導(dǎo)，需要考察公司的實力，看品牌基因，比如到底是純平臺還是O2O企業(yè)，需要消費者多做考察。

　　根據(jù)需求選擇合適產(chǎn)品

　　郜亮認為，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品都有一定的局限性，比如有的套餐產(chǎn)品限制性很強，不能更換和升級。“如果打包的產(chǎn)品能夠滿足需求當然更好，如果不能可以選擇純施工包、純主材包和純設(shè)計包，針對個人需求進行相應(yīng)的調(diào)整。”

　　家裝其實拼的是精細度

　　汪曉兵認為，不管是“互聯(lián)網(wǎng)家裝”還是傳統(tǒng)家裝，從本質(zhì)上來講都是涉及設(shè)計、施工、材料、工藝標準、質(zhì)量管控、環(huán)保性能等幾個環(huán)節(jié)的過程。“差別就在于每個環(huán)節(jié)中，每個公司做的精細度到底如何，這個是在施工過程中或者完工之后才能感受到的。”也正是因為這個特點，他認為，多年口碑積累的品牌更具有可信度。消費者在選擇前應(yīng)理性了解，多加比較，不要被概念忽悠。

　　PS:選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝您不該遺漏的問題

　　1、管理費和稅金含在套餐價里嗎？（提示：如果另收總和超過10%的管理費和稅金，是否還便宜就得再算算啦。）

　　2、不管是599、666還是699，基準是房屋建筑面積還是房屋使用面積？（提示：房屋建筑面積和使用面積差別很大。）

　　3、除了產(chǎn)品外，具體使用的產(chǎn)品名稱和型號是什么？（提示：各品牌的產(chǎn)品也分中高低檔，型號不同價格差異很大，是否劃算光看品牌沒用，得看具體的產(chǎn)品型號。）

　　4、“包施工”里水電改造項目全在內(nèi)嗎？（提示：有的套餐對水電改造也有點數(shù)限制。）

　　5、“包設(shè)計”包的是什么樣的設(shè)計？（提示：有的包設(shè)計就是嚴格的樣板間模式，有的是收費最低的設(shè)計師。）

　　6、“包施工”里面包含地面找平、墻面找平嗎？（提示：相當一部分家庭需要進行地面或者墻面找平，這兩個項目的費用不小。有的公司給出的套餐項目中并不包含墻面找平的費用。）

　　7、套餐價格包含幾個衛(wèi)生間、幾個陽臺？（提示：有的套餐價格只包含一個衛(wèi)生間以及一個陽臺，如果您家有兩個衛(wèi)生間或者兩個陽臺，對不起，您得額外交錢。）

　　8、涂料包含幾種顏色？加色是否需要額外收費？

　　9、你們通過什么方式管控工人？（提示：關(guān)于工人的管控是任何一個裝飾公司都需要解決的大問題，通過這個問題的回答可以考察各公司對于工人的管控程度，這在很大程度上關(guān)系著最終的施工質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。）