“簽訂企業(yè)合同可以享受折扣,簽訂賣場(chǎng)合同只能按照原價(jià)購(gòu)買,但消費(fèi)者得到的后期服務(wù)和保障是一樣的。”一位產(chǎn)品銷售員這樣對(duì)記者說(shuō)。盡管目前家居賣場(chǎng)通過(guò)多種途徑規(guī)范產(chǎn)品價(jià)格,營(yíng)造理性購(gòu)物氛圍,但消費(fèi)心理的轉(zhuǎn)變可能要相對(duì)滯后。個(gè)別企業(yè)的銷售人員抓住一部分消費(fèi)者“熱衷講價(jià)”的心理,繞過(guò)賣場(chǎng)直接與消費(fèi)者簽訂企業(yè)合同,而消費(fèi)者在滿足“打折”需求的同時(shí),卻很有可能無(wú)法與簽訂賣場(chǎng)合同的消費(fèi)者享受同樣的消費(fèi)權(quán)益。
賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)
簽訂企業(yè)合同享受同等待遇
記者近日來(lái)到賣場(chǎng)的地板銷售專區(qū)中某品牌展廳,在看過(guò)產(chǎn)品后表示價(jià)格可能超出預(yù)算,該品牌銷售人員稱有兩種方式可以享受折扣優(yōu)惠。第一種方式是簽訂企業(yè)合同。她向記者解釋道,賣場(chǎng)合同與企業(yè)合同的不同主要在于前者是由賣場(chǎng)、企業(yè)雙方蓋章,而企業(yè)合同只由企業(yè)一方蓋章。記者隨后問(wèn)到,如果一旦出了售后問(wèn)題,賣場(chǎng)是否還能承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?這名銷售人員表示,其實(shí)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,就算消費(fèi)者找到賣場(chǎng),賣場(chǎng)也是讓生產(chǎn)企業(yè)解決,所以企業(yè)合同和賣場(chǎng)合同本質(zhì)上并無(wú)太大差異。
更改賣場(chǎng)合同購(gòu)買信息
隨后這名銷售人員又向記者介紹了第二種打折方式,她表示可以簽訂賣場(chǎng)合同,但是需要改變一下合同上的數(shù)據(jù)。她舉了個(gè)例子,某型號(hào)地板標(biāo)價(jià)是每平方米100元錢,如果購(gòu)買100平方米,那么需花費(fèi)共10000元。但是他們可以在合同上的“購(gòu)買平方米數(shù)”一項(xiàng)將“100平方米”改為“90平方米”,實(shí)際仍按100平方米地板出貨。那么最終的價(jià)格則變成了9000元,節(jié)省1000元錢,相當(dāng)于打了九折,并且同時(shí)享受賣場(chǎng)和企業(yè)的雙重保障。而在其他一些地板品牌展廳,銷售人員大多表示可以這樣做。
只開(kāi)收據(jù)可享優(yōu)惠價(jià)格
隨后記者在燈具銷售專區(qū)又碰到了一家可以“巧妙打折”的商戶。
銷售人員向記者表示,店中有些產(chǎn)品可以特價(jià)優(yōu)惠,折扣幅度將近五折。但是不能簽訂賣場(chǎng)合同,于是記者詢問(wèn)是否是簽訂企業(yè)合同,銷售人員搖搖頭,表示只會(huì)簽一張收據(jù),但是會(huì)將所購(gòu)產(chǎn)品的基本信息寫清楚,收據(jù)上不會(huì)加蓋任何公章。
記者表示擔(dān)心售后產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,該銷售人員稱如果擔(dān)心質(zhì)量問(wèn)題,建議簽訂賣場(chǎng)合同,但是“價(jià)格上就沒(méi)有這么優(yōu)惠了”。
企業(yè)回應(yīng)
不允許簽訂企業(yè)合同
對(duì)于“更改賣場(chǎng)合同中的購(gòu)買信息以獲得優(yōu)惠”這一做法,消費(fèi)者表示從心理上總覺(jué)得原價(jià)購(gòu)買不劃算,盡管填寫了不實(shí)的信息,但是既然簽了賣場(chǎng)合同,賣場(chǎng)也應(yīng)該負(fù)責(zé)到底。而對(duì)于自己而言,既享受了折扣,又同樣可以獲得企業(yè)和賣場(chǎng)的雙重保障,看起來(lái)是件很合適的事。
記者致電了一家在賣場(chǎng)中遇到的“可簽訂企業(yè)合同”的地板企業(yè),其北京區(qū)負(fù)責(zé)人明確表示,企業(yè)不允許和消費(fèi)者簽訂企業(yè)合同,如果出現(xiàn)此類情況庫(kù)房審核也不會(huì)通過(guò)。而對(duì)于賣場(chǎng)銷售人員為何有此一說(shuō),這名負(fù)責(zé)人表示對(duì)此并不清楚,需要調(diào)查了解一下。
消費(fèi)者態(tài)度
針對(duì)“購(gòu)買家居產(chǎn)品時(shí),究竟應(yīng)該簽訂何種合同”這一問(wèn)題,記者在上周末隨機(jī)采訪了20位正在賣場(chǎng)中選購(gòu)產(chǎn)品的消費(fèi)者,在了解了幾種合同的情況后,半數(shù)人選擇按照正規(guī)程序簽訂賣場(chǎng)合同,一人選擇簽訂收據(jù),剩下的消費(fèi)者均表示可以通過(guò)簽訂企業(yè)合同或更改購(gòu)買信息簽訂賣場(chǎng)合同,以此獲得優(yōu)惠價(jià)格。
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