在中國(guó)評(píng)論界，有“北胡南葉”之稱的葉檀，作為《南方人物周刊》2008年度青年領(lǐng)袖、中國(guó)證券市場(chǎng)20年回顧與展望論壇20年最具影響力財(cái)經(jīng)傳媒人。葉檀主要從事資本市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)、金融等領(lǐng)域?qū)懽?，著有《拿什么拯救中?guó)經(jīng)濟(jì)》、《中國(guó)房地產(chǎn)戰(zhàn)爭(zhēng)》。

　　2015年9月16日，上海，葉檀約訪蘑菇裝修創(chuàng)始人兼CEO尚海洋，探討互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)模式的發(fā)展之道。葉檀分別從互聯(lián)網(wǎng)裝修的主要模式、資本流入的導(dǎo)向以及發(fā)展困局等角度拋出疑問。尚海洋則結(jié)合蘑菇裝修的發(fā)展路徑，清晰梳理了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的現(xiàn)狀和問題，以及應(yīng)對(duì)之策。在尚海洋看來，類似于蘑菇裝修這樣的垂直類服務(wù)公司，會(huì)有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　模式之論

　　何為互聯(lián)網(wǎng)裝修，能給行業(yè)帶來什么改變？

　　對(duì)為涉足家裝行業(yè)6年多的尚海洋來說，他清晰整個(gè)行業(yè)的演變，更因?yàn)檠b修過三次，親歷傳統(tǒng)裝修的弊病，所以他非常清晰互聯(lián)網(wǎng)裝修模式的真正優(yōu)勢(shì)和能為業(yè)主解決什么實(shí)際問題。

　　他說，互聯(lián)網(wǎng)裝修是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，借助互聯(lián)網(wǎng)思維和工具，改造傳統(tǒng)裝修存在的問題，通過優(yōu)化并整合裝修產(chǎn)業(yè)鏈，把裝修流程標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化，然后去掉原來中間環(huán)節(jié)，顛覆傳統(tǒng)裝修的用戶體驗(yàn)，讓裝修變得簡(jiǎn)單、透明、精致，性價(jià)比更高！

　　關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)能給家裝行業(yè)帶來什么，尚海洋的看法是——有三點(diǎn)：一、建立有序的交易規(guī)則，比如讓信息共享變得直接、簡(jiǎn)單，裝修中的黑幕都無法隱藏；二、提升管理效率，比如施工管理，因?yàn)槭┕すさ囟际欠稚⒌?，但工程管理部門不可能深入每一個(gè)工地，這就導(dǎo)致施工標(biāo)準(zhǔn)無法執(zhí)行或執(zhí)行不到位。但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決了這個(gè)問題，比如蘑菇裝修的微信遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，可以隨時(shí)了解每個(gè)工地的施工進(jìn)度和細(xì)節(jié)；三、降低營(yíng)銷成本，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶獲取渠道主要是線上，而線上渠道很多是免費(fèi)的。而且，一旦產(chǎn)品形成口碑，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道擴(kuò)散出去，能迅速形成一定的品牌影響力。借助互聯(lián)網(wǎng)渠道，通過口碑營(yíng)銷降低整體營(yíng)銷成本，也是整個(gè)行業(yè)最終的出路。

　　目前互聯(lián)網(wǎng)裝修主要商業(yè)模式有哪些？各自優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？

　　學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)的尚海洋，幾乎了解所有同行的模式和優(yōu)劣勢(shì)。在他看來，行業(yè)內(nèi)目前主要是兩類模式：第一類是以信息撮合為主的平臺(tái)型公司，第二類是直接提供一站式裝修的垂直服務(wù)類公司，蘑菇裝修就是第二種模式！

　　撮合平臺(tái)更像是開了一個(gè)菜市場(chǎng)，引進(jìn)菜販和買菜的人，提供一個(gè)促成交易的平臺(tái)。這種運(yùn)營(yíng)模式相對(duì)輕很多，用戶需要施工就介紹一個(gè)裝修公司或者施工隊(duì)，用戶需要買材料，就為你提供主材品牌和優(yōu)惠價(jià)格，但不參與交易過程。也就是說服務(wù)不是閉環(huán)的，只是幫用戶減少了選擇范圍！但裝修畢竟不是買菜，對(duì)大部分人來講都是陌生消費(fèi)，所以用戶隱性的選擇成本只是減少，但并沒有消失！

　　垂直服務(wù)類公司就好比一家飯店，在運(yùn)營(yíng)上要重很多，從設(shè)計(jì)到材料到施工到售后，提供深度一站式服務(wù)。這就不只是需要整合線上的技術(shù)及流量資源，裝修本身的供應(yīng)鏈整合和施工管控都要更精通，哪一個(gè)環(huán)節(jié)做不到位都會(huì)影響最終的用戶體驗(yàn)。所以對(duì)企業(yè)的行業(yè)背景和運(yùn)營(yíng)能力要求很高，我們也是在做了6年多平臺(tái)模式的基礎(chǔ)上才做了蘑菇裝修。

　　但這對(duì)用戶更有利，一站式裝修服務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)就是，將不懂裝修的業(yè)主完全解放出來，讓專業(yè)的人去做產(chǎn)品、整合材料、監(jiān)管施工，甚至處理售后，業(yè)主只需要確定產(chǎn)品、方案，然后等著竣工驗(yàn)收即可。

　　哪樣的模式才是長(zhǎng)久之道？

　　尚海洋自己裝修過三套房子，每次都逃不過傳統(tǒng)裝修的弊病，比如在烈日下跑市場(chǎng)選主材， 一家家去砍價(jià)、買回來不合適又去換。 施工還被增項(xiàng)加錢、質(zhì)量問題不斷。尤其是第三套房子，裝了一年多，預(yù)算比原來翻了兩番，施工問題追責(zé)都找不到人。他說，實(shí)在是耗時(shí)耗錢，麻煩重重的經(jīng)歷，絕對(duì)不想再體驗(yàn)一次，而且時(shí)間上也不允許他再去那樣裝修房子！

　　作為80后，他認(rèn)為他們是當(dāng)前裝修的主力軍，都有幾個(gè)共同的困惑：一，不懂，二，沒時(shí)間，三，不愿意浪費(fèi)精力。所以，更希望能有一種全套解決方案，從設(shè)計(jì)到材料、施工、驗(yàn)收、售后一站式搞定，甚至最好連家具軟裝都全部配齊了。他們只需要選擇、決定、付款、驗(yàn)收即可。

　　而且業(yè)內(nèi)專家也曾預(yù)言，平臺(tái)類模式并沒有真正解決問題，所以未來一定是垂直類服務(wù)公司占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入，是推動(dòng)資本流入，利好互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)，還是帶來泡沫？

　　在眾多同行都在疑慮資本進(jìn)入帶來的影響時(shí)，尚海洋卻頗為看好資本的利好。他認(rèn)為，資本進(jìn)入可以加速裝修用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)裝修的認(rèn)知。因?yàn)椋泻芏嘤脩舯粋鹘y(tǒng)裝修“29800全屋精裝搬回家”的誤導(dǎo)性宣傳給搞怕了，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)裝修推出599元/㎡整居全包時(shí)，用戶往往會(huì)想是不是傳統(tǒng)裝修公司還有399、499。僅僅是用價(jià)格去判斷，而不會(huì)理性分析互聯(lián)網(wǎng)裝修和傳統(tǒng)裝修的差別。

　　“傳統(tǒng)裝修的套餐跟我們的整居全包解決方案根本不是一回事，何況你隨便了解一下主材配置就知道差太遠(yuǎn)了，更何況還有施工標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、服務(wù)、售后等等，都是差距?！鄙泻Ｑ笳f，所以巨頭進(jìn)入可以更大范圍、更有力度得向用戶去推廣、普及互聯(lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

　　第二個(gè)利好是能促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)裝修模式的創(chuàng)新，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)沒有巨無霸式的公司，裝修行業(yè)本身也是大行業(yè)小公司，最大的上市公司一年才不到20億的營(yíng)收，沒有誰能一家拿出多大的資金去試錯(cuò)，去創(chuàng)新。但如果能進(jìn)入一些巨頭，至少會(huì)分?jǐn)傉麄€(gè)行業(yè)創(chuàng)新的成本！

　　599元/㎡、699元/㎡是不是價(jià)格戰(zhàn)？工期戰(zhàn)是不是有用？

　　因?yàn)橄啾葌鹘y(tǒng)裝修的報(bào)價(jià)，互聯(lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)品先后推出的599元/㎡、699元/㎡價(jià)格，被外界認(rèn)為是同行間在打價(jià)格戰(zhàn)。對(duì)此尚海洋并不認(rèn)同。他說，我認(rèn)為價(jià)格戰(zhàn)沒用，也沒到打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候。

　　他認(rèn)為價(jià)格戰(zhàn)是為了搶占市場(chǎng)，燒錢、補(bǔ)貼、甚至虧損運(yùn)營(yíng)，比如汽車后市場(chǎng)的1元洗車等現(xiàn)象，那才是燒錢打價(jià)格戰(zhàn)。但互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)沒到這個(gè)時(shí)候，大家只是在低毛利運(yùn)營(yíng)。

　　之所以大家覺得互聯(lián)網(wǎng)價(jià)格低，是因?yàn)閭鹘y(tǒng)裝修價(jià)格太高了。

　　為此，他給葉檀算了一筆賬：傳統(tǒng)裝修的毛利分為兩部分，一部分是基礎(chǔ)施工占40%，另一部分是主材，而主材的構(gòu)成包括裝修公司抽走的20%傭金+分?jǐn)偨o建材商的房租費(fèi)20%+設(shè)計(jì)師回扣10%+主材商利潤(rùn)10%，這些都要分?jǐn)偟接脩舻难b修費(fèi)用里去，而主材真正只占20%。也就是說，10萬塊裝修費(fèi)，只有5萬塊能真正到用戶家里。

　　而互聯(lián)網(wǎng)裝修則是高度整合供應(yīng)鏈資源，采用F2C模式，材料從工廠直接到用戶家，省掉中間費(fèi)用，這就把成本降到最低。同時(shí)規(guī)范化施工，提高人效。再利用互聯(lián)網(wǎng)渠道做營(yíng)銷，降低營(yíng)銷成本?；ヂ?lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)品的毛利只控制在10%，而這10%也不是增加用戶的成本，是通過供應(yīng)鏈和管理效率擠壓出來的利潤(rùn)。

　　所以，互聯(lián)網(wǎng)裝修價(jià)格確實(shí)很低，接近成本價(jià)格，但這并不是價(jià)格戰(zhàn)。而且，尚海洋說，他也不建議互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)通過補(bǔ)貼用戶、刺激消費(fèi)需求的方式打價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)檫@種慣例在裝修消費(fèi)場(chǎng)景是不存在的。裝修是個(gè)低頻消費(fèi)，不會(huì)因?yàn)檠a(bǔ)貼就短時(shí)間內(nèi)激發(fā)出許多忽然消費(fèi)和二次延伸消費(fèi)。

　　關(guān)于工期，他認(rèn)為大家都相信慢工出細(xì)活，在合理工期內(nèi)，比如45—60天內(nèi)，用戶都能接受。為了在工期內(nèi)保證效率最大化，蘑菇裝修專門請(qǐng)了國(guó)內(nèi)非常專業(yè)的工程管理專家來制定清晰、高效的施工管理流程。