春節(jié)后,隨著天氣逐漸變暖,將迎來(lái)家裝“小高峰”。互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)期待依靠“低價(jià)爆款”打開(kāi)市場(chǎng),然而被“超低價(jià)套餐”坑苦了的消費(fèi)者,越來(lái)越看重家裝的質(zhì)量,而不是價(jià)格。經(jīng)過(guò)幾年的探索,互聯(lián)網(wǎng)家裝也開(kāi)始更注重品質(zhì)。
靠“低價(jià)家裝套餐”打開(kāi)市場(chǎng)
春節(jié)后,多是家裝公司搶占客流的“爆發(fā)時(shí)間”。不過(guò),近兩年,實(shí)創(chuàng)裝飾、搜房網(wǎng)等不少互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都提前“搶客”,為節(jié)后裝修“小旺季”做準(zhǔn)備?!?99元半包套餐”、“599元,15天完工”,一波又一波的低價(jià)套餐向消費(fèi)者襲來(lái)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示,到2015年,我國(guó)家居建材產(chǎn)品電子商務(wù)規(guī)模將達(dá)到2050億元,其中網(wǎng)購(gòu)規(guī)模增長(zhǎng)249%。不少互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)采用補(bǔ)貼、秒殺等手段,以低于成本價(jià)來(lái)銷售家裝產(chǎn)品,希望用低價(jià)套餐打開(kāi)市場(chǎng),但這也使得家裝行業(yè)陷入價(jià)格戰(zhàn)的泥潭。
“越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)開(kāi)始明白,線上傳播的速度快和影響力大,如果口碑不好,很容易失去用戶?!币子^分析師劉旭蔚告訴記者,“所以,互聯(lián)網(wǎng)家裝公司整體將更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。而互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)作為第三方監(jiān)督平臺(tái),也將對(duì)裝修公司、工長(zhǎng)進(jìn)行制約,規(guī)范其行為?!薄捌髽I(yè)在進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)時(shí),不能僅依靠促銷降價(jià)和壓縮工期等手段吸引顧客,而是應(yīng)該關(guān)注消費(fèi)者的體驗(yàn)、價(jià)值等。”中國(guó)建筑協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張仁在接受采訪時(shí)表示。
消費(fèi)者更加注重品質(zhì)
目前,80后、90后群體已經(jīng)開(kāi)始邁入置業(yè)階段,但由于時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)有限,往往沒(méi)有足夠的精力往返于裝修公司、建材市場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)。已經(jīng)習(xí)慣于互聯(lián)網(wǎng)的這一群體,更容易接受高效率的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司?!皠倓偢b修公司簽完合同,180平方米的房子,全包15萬(wàn)元,50天交房?!币子^數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模從2012年開(kāi)始加速增長(zhǎng),2014年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1100億元人民幣,同比增長(zhǎng)37%,預(yù)計(jì)2016年也將保持較高增長(zhǎng)速度。僅2014年和2015年上半年成立的新創(chuàng)業(yè)公司就超過(guò)20家。
如今,經(jīng)過(guò)近兩年與消費(fèi)者的磨合,互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn),主流消費(fèi)群體更注重質(zhì)量,而價(jià)廉只是其中的一個(gè)因素?!坝械幕ヂ?lián)網(wǎng)家裝企業(yè)為了保證質(zhì)量,都是在裝修全部完成后,如果消費(fèi)者表示滿意,才會(huì)將款項(xiàng)一筆筆打給施工方?!眲⑿裎蹈嬖V記者。
“無(wú)論網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還是傳統(tǒng)賣場(chǎng),依靠‘價(jià)格戰(zhàn)’吸引消費(fèi)者的策略將會(huì)逐漸失效?!北本┘揖有袠I(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)劉晨在采訪中表示。
互聯(lián)網(wǎng)家裝或?qū)⒊蔀橼厔?shì)
易觀監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,去年1月全行業(yè)APP月度活躍用戶為60萬(wàn)左右,到年末月度活躍用戶就增長(zhǎng)到160多萬(wàn),增幅近兩倍。
目前,市場(chǎng)上的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)大致分三類:一是平臺(tái)型,依托豐富的在售資源,銷售建材和家居產(chǎn)品,并提供服務(wù);二是自營(yíng)型,直接向用戶提供家裝服務(wù);三是家裝門戶網(wǎng)站,即提供大量家裝咨詢?!澳壳霸谄脚_(tái)注冊(cè)的天津家裝公司有103家。我們先了解消費(fèi)者的裝修風(fēng)格、預(yù)算等,然后安排符合消費(fèi)者需求、地理位置較近以及評(píng)價(jià)較好的裝修公司與消費(fèi)者接洽,如果不滿意還可以更換裝修公司。”某互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)員工說(shuō)。
為節(jié)約成本,不少互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)強(qiáng)調(diào)去中介化?!安糠謧鹘y(tǒng)家裝公司消費(fèi)鏈條比較長(zhǎng),消費(fèi)者不知道怎樣鑒別,導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)整個(gè)家裝行業(yè)滿意度都不高。而互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)將價(jià)格、材料、施工等所有的材料和費(fèi)用都透明展示,這是消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的?!眲⑿裎蹈嬖V記者。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)家裝很可能成為一個(gè)不可逆的趨勢(shì)。
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