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家居賣場(chǎng)商家玩失蹤 消費(fèi)者4萬損失由誰來負(fù)責(zé)
來源:武漢晨報(bào)    時(shí)間:2012-08-01 10:05:10   [報(bào)告錯(cuò)誤]  [收藏]  [打印]
  核心提示:金小姐跟一位營(yíng)業(yè)員談妥:更換全部舊窗、封三個(gè)陽臺(tái)、另做一個(gè)陽光房,總價(jià)6萬,先交4萬,雙方簽訂合同,對(duì)方落款為"武漢合創(chuàng)安吉有限公司"。7月初,金小姐跑到賣場(chǎng)理論,發(fā)現(xiàn)商家已人去樓空。

  花4.1萬元消費(fèi)者訂購(gòu)門窗,賣家收錢后"人間蒸發(fā)"

  家居賣場(chǎng)里的商家失蹤,找誰?

  裝修時(shí),消費(fèi)者到有信譽(yù)的大家居賣場(chǎng)去買門窗,交了4.1萬元訂金,結(jié)果卻遭遇人去樓空,錢打了水漂。家居賣場(chǎng)卻表示,賣門窗的商家不是承租商,而且消費(fèi)者是在柜臺(tái)私下交易,沒到賣場(chǎng)的收銀臺(tái)交費(fèi),對(duì)此不能負(fù)責(zé)。消費(fèi)者感覺虧大了!

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  金小姐有套閑置房,今年想裝修入住。請(qǐng)裝修公司后,設(shè)計(jì)師介紹武漢合創(chuàng)安吉門窗的產(chǎn)品不錯(cuò),在其建議下,4月30日,金小姐到金盛國(guó)際家居友誼廣場(chǎng)店二樓安吉門業(yè)選購(gòu)。

  金小姐跟一位營(yíng)業(yè)員談妥:更換全部舊窗、封三個(gè)陽臺(tái)、另做一個(gè)陽光房,總價(jià)6萬,先交4萬,雙方簽訂合同,對(duì)方落款為"武漢合創(chuàng)安吉有限公司"。她另外又看中一扇木門,與另外一位營(yíng)業(yè)員敲定了價(jià)格,先交了1000元訂金。

  金小姐告訴記者,4.1萬元是一起在店里營(yíng)業(yè)員提供的POS機(jī)上刷卡的,"我當(dāng)時(shí)問有沒有統(tǒng)一收銀臺(tái),兩個(gè)營(yíng)業(yè)員都說沒有,但單子是分別開的。"

  沒想到,到了說好封陽臺(tái)的時(shí)間,商家卻一拖再拖。7月初,金小姐跑到賣場(chǎng)理論,發(fā)現(xiàn)商家已人去樓空。

  金小姐找到賣場(chǎng)問究竟,而了解到的情況讓她大吃一驚,"武漢合創(chuàng)安吉有限公司"并不是該賣場(chǎng)的承租商,該處實(shí)際由安吉門業(yè)租下,兩者不是一家公司的。

  金小姐花1000元訂的門是安吉門業(yè)的。安吉門業(yè)只賣木門,現(xiàn)在已搬出金盛友誼廣場(chǎng)店。而武漢合創(chuàng)安吉是私下借安吉門業(yè)的場(chǎng)所經(jīng)營(yíng),現(xiàn)在這家公司走了,人也聯(lián)系不上。

  后來,金小姐多方聯(lián)系上安吉門業(yè)負(fù)責(zé)人高某,對(duì)方稱兩公司并非一家,只是跟合創(chuàng)安吉負(fù)責(zé)人是朋友,且合創(chuàng)安吉還欠他錢,因此借部分場(chǎng)地給他銷售,賣商品還錢。出事后,高某也聯(lián)系不上合創(chuàng)的負(fù)責(zé)人。他退還金小姐1000元訂門的錢,但不愿承擔(dān)其余損失。

  金小姐隨后聯(lián)系此前的設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)師表示以前一直與武漢合創(chuàng)安吉合作,沒想到會(huì)出現(xiàn)這種情況,更沒料到店家會(huì)離場(chǎng)。

  因金小姐的錢沒交到賣場(chǎng)統(tǒng)一收銀臺(tái),金盛國(guó)際家居賣場(chǎng)認(rèn)為這屬于私下交易,其損失賣場(chǎng)不負(fù)責(zé),并建議向公安部門報(bào)警。

  金小姐很不解:"我是沖著金盛賣場(chǎng)去的,商戶不論是一家還是兩家,都是在金盛賣場(chǎng)里,錢也是在金盛賣場(chǎng)里交的,就算是私下用場(chǎng)地,賣場(chǎng)每層都有管理人員巡查,怎么就沒發(fā)現(xiàn)。在賣場(chǎng)出現(xiàn)這樣的事,存在明顯的管理失責(zé),賣場(chǎng)怎么就不負(fù)責(zé)了。"金小姐遂投訴到積玉橋工商所。

  “合創(chuàng)安吉”套大賣場(chǎng)招牌“卷錢”

  投訴不止這一例。據(jù)金盛國(guó)際家居12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的工作人員介紹,聯(lián)絡(luò)站已接到涉及此類商戶的投訴近20起,金額從千元到上萬元不等。

  該工作人員介紹,"少部分消費(fèi)者的錢是在金盛賣場(chǎng)里交給商家,更多的投訴者是根本沒進(jìn)過賣場(chǎng),直接在居住的小區(qū)里交了錢。"

  消費(fèi)者童先生說,今年5月中旬,他想訂購(gòu)一套鋁合金門窗用來封陽臺(tái)。正好武漢合創(chuàng)安吉門窗有限公司在小區(qū)門口宣傳,并稱在金盛國(guó)際家居友誼店內(nèi)有實(shí)體店面,童先生就訂購(gòu)了價(jià)值6000元的一套鋁合金門窗。

  交納200元定金后,童先生不放心,專程前往金盛國(guó)際家居安吉門業(yè)實(shí)體店查看,覺得很滿意,回到小區(qū)向前來宣傳的業(yè)務(wù)員交了3000元。簽合同時(shí),該業(yè)務(wù)員承諾20天內(nèi)安裝,但一直沒來,之后也以各種理由推托,童先生這才向積玉橋工商所投訴。

  事后,金小姐也找了很多商家,發(fā)現(xiàn)要達(dá)到自己換窗封陽臺(tái)做陽光房的要求,至少得十一二萬,“都說6萬根本做不來,現(xiàn)在回想起來,合創(chuàng)安吉一開始就是想借大賣場(chǎng),來取得我們信任,然后騙錢。”

關(guān)鍵詞: 家居賣場(chǎng) 商家 失蹤 消費(fèi)者 損失
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