互聯(lián)網(wǎng)改造家裝行業(yè)的三個藥方：標(biāo)準(zhǔn)化，極致，進化

　　█ 1、報價標(biāo)準(zhǔn)化、工序標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化

　　我們說利用互聯(lián)網(wǎng)的思維改造行業(yè)，做的第一件事情，開的第一個藥方就是標(biāo)準(zhǔn)化。做精裝修其實就是做一件事情——標(biāo)準(zhǔn)化，我們深入的做了三個升級去完成這件事情。

　　★一是報價標(biāo)準(zhǔn)化。傳統(tǒng)的行業(yè)做報價非常的復(fù)雜，高達幾百項的報價，把所有在房間里面有可能產(chǎn)生的所有費用都明碼標(biāo)價。這樣一個巨大的復(fù)雜報價體系，消費者根本看不懂，不到最后一刻把房子裝修完了以后根本不知道要花多少錢。這個時候是反向思考的，就是利用平米報價完成整個行業(yè)里面的報價游戲規(guī)則。我們設(shè)計產(chǎn)品的時候進行了非常深入的思考，一定是以消費者自己覺得非常滿意、很方便、很容易計算為原則，來完成產(chǎn)品造型和模式。

　　★二是工序的標(biāo)準(zhǔn)化。整個的裝修過程長達兩個月到三個月，有多少時間是被浪費掉的?因為這是沒有像制造業(yè)一樣流水線生產(chǎn)，掐秒表計算下一個工序。我們所需要做的事情，其實就是把你的工序完全標(biāo)準(zhǔn)化，就像生產(chǎn)車間一樣，把你家里變成一個裝修的生產(chǎn)車間，按照工序進行劃分，這樣劃分完了以后我們就變成了20天。我們現(xiàn)在研究讓它更短，讓你的需求和裝修狀態(tài)發(fā)生翻天覆地的變化。當(dāng)達到一定的量級的時候，未來你的家里8天就可以裝修。如果是這樣的狀態(tài)，你對房子的裝修感覺和狀態(tài)是完全不同的體驗。

　　★三是管理的標(biāo)準(zhǔn)化。這點非常重要，什么是管理的標(biāo)準(zhǔn)化?其實我們做的事情就是把過程中的每件事情透明給消費者看。我們現(xiàn)在建立一個微信群，早上播報施工安排，晚上播報照片、施工現(xiàn)場狀況和過程的溝通情況，包括中間的驗收標(biāo)準(zhǔn)和客戶的溝通狀態(tài)，這點特別有趣?，F(xiàn)在開發(fā)商最擔(dān)心的事情是什么?其實是交房，最擔(dān)心賣不出房子，賣完了以后怎么交房給消費者。我當(dāng)時跟萬科在一起合作做精裝修的交付，那還是08年的時候，那個時候沒有完全的系統(tǒng)化。萬科平均一戶提裝修的問題有15條，現(xiàn)在降低到3.5條。如果碰到當(dāng)時不會做精裝修的團隊，交付給客戶的時候，過程中的問題是多達十幾條、幾十條?？蛻粢黄饋硗对V的時候，就變成一個群體事件，交付變成災(zāi)難。我每天都在交房，20天每天把過程全部呈現(xiàn)給客戶去看，真實交付的時候反而會變得非常簡單，客戶是微笑簽字，拍照合影，有的時候還送我們一個錦旗，這是管理標(biāo)準(zhǔn)化以后帶來的價值。