“在過去的十年中，我們基本上是操著互聯(lián)網(wǎng)的心，干著農(nóng)民工的活。”中國最大的家居電商平臺齊家網(wǎng)的CEO鄧華金說，這種態(tài)勢隨著家居行業(yè)需求的轉(zhuǎn)變正在發(fā)生變化。

　　成立于2005年的齊家網(wǎng)，過去一直擔(dān)當(dāng)居間角色，為消費者提供數(shù)萬家裝修公司的信息，并從中獲取利潤。

　　但從6月1日起，他們將推出整體家裝套餐。

　　齊家網(wǎng)還選擇和開發(fā)商合作，第一家合作對象是凱德中國。鄧華金透露，目前和另外5家品牌房企的合作協(xié)議也已大致談妥。

　　凱德上海的一個項目約1800套房子將全部交給齊家網(wǎng)負(fù)責(zé)裝修，此后，還會在杭州項目和寧波項目合作，覆蓋華東區(qū)域3600套的房源。

　　“之所以提到互聯(lián)網(wǎng)家裝和房企的結(jié)合，是因為我們面對著很多85后的購房人群。他們對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用是非常嫻熟的，也希望整個家裝過程更加省心省力，更加個性化。”凱德中國華東區(qū)總經(jīng)理兼凱德中國發(fā)展基金董事總經(jīng)理錢亦奇表示，未來凱德會把更多改善型的、剛需類的住房交給互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺和一些線下的裝修公司來做。

　　轉(zhuǎn)變的背后，是家居電商行業(yè)日趨激烈的競爭環(huán)境。從去年開始，愛空間、家裝e站、搶工長等新平臺來勢洶洶；另一方面，消費者需求的轉(zhuǎn)變也促使齊家改變服務(wù)模式，“齊家調(diào)研了過去幾百萬用戶的數(shù)據(jù)，絕大多數(shù)用戶裝修完后總結(jié)的經(jīng)驗是再也不想自己去負(fù)責(zé)裝修了；另外70后、80后和85后、90后的需求不同，85后、90后希望更多時間花在享受生活上，他對裝修的理解是更省心，更個性化的裝修。”鄧華金說，從去年年底開始，齊家成立了一個團隊，專門研究消費者的需求。

　　鄧華金強調(diào)，齊家網(wǎng)整合了三四百個設(shè)計師、數(shù)家裝修公司、材料商和施工團隊，形成了一個整體家裝平臺，因此，它的競爭對手也加入其中，比如家裝e站就是此次首批進駐的家裝公司之一，“愛空間也在和我們談，很有可能也會進來。”

　　齊家網(wǎng)近期募集到的10億元資金，將全部用于投資整合家裝業(yè)務(wù)。新的整體家裝平臺將從6月1日起正式上線，接受用戶的訂購。

　　新平臺的特色，體現(xiàn)在設(shè)計、裝修和施工三大環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)變。“首先，在我們的平臺上差不多有三四百個設(shè)計師，過去我們服務(wù)過幾百萬的用戶，其實我們知道消費者對設(shè)計功能、設(shè)計的空間布置、風(fēng)格以及風(fēng)水方面的訴求，我們集合了過去所有的經(jīng)驗，再結(jié)合現(xiàn)在幾百個設(shè)計師，會先推出一部分套餐產(chǎn)品，同時在今天合作的裝修公司里面，精選他們的套餐平臺讓用戶來篩選。”鄧華金說。

　　這些套餐產(chǎn)品的價格從399元到1769元不等。齊家將大量的整體家裝套餐方案放在用戶群和齊家“最美裝修”APP上，讓用戶投票，只有投票排名靠前的套餐產(chǎn)品才有機會進入齊家的整體家裝設(shè)計方案中。“設(shè)計這塊，在硬裝方面消費者需求差異化并不是很大，所以未來會更標(biāo)準(zhǔn)化。但是軟裝差異化會很大，會把個性化的設(shè)計交給軟裝來實現(xiàn)。”

　　其次是裝修。在過去，齊家網(wǎng)的平臺上匯集了數(shù)萬家裝修公司，但這次推出整合平臺，齊家對入駐的裝修公司提出了更高的要求，“我們會精選在這個行業(yè)內(nèi)服務(wù)和管理最強的裝修公司合作。”

　　首批入駐的裝修公司包括東易日盛、實創(chuàng)裝飾、家裝e站、有住網(wǎng)、聚通裝飾、同濟經(jīng)典等十幾家公司。

　　對于施工團隊，鄧華金強調(diào)，要做到精選，會從過往合作過的施工隊里選擇最好的施工隊，納入到整合家裝平臺，比如必須是已經(jīng)在施工行業(yè)工作了4年以上的工人才有資格進入到施工體系。以上海為例，曾經(jīng)合作過的1000多家施工團隊，鄧華金計劃最終篩選出100家。“我們是用公司化制度來管理工人，不是分包式的管理。如果他沒活干，齊家給他一天補貼400塊錢，保證所有的工人都是職業(yè)工人。我們會幫他交社保，會讓他的收入比所有同行業(yè)高10%以上，這樣就能保證最優(yōu)質(zhì)的工人附寄在我們這個平臺上。”鄧華金表示，齊家網(wǎng)會對所有工人進行統(tǒng)一培訓(xùn)，還會給每個工人配置一部智能手機，以便實時監(jiān)督施工團隊的工作進度。

　　齊家的目標(biāo)，是做深度整合的平臺商和家居電商領(lǐng)域的老大。

　　“齊家建材里有很大的量，所以供應(yīng)鏈上有很大的優(yōu)勢，消費者可以拿到最優(yōu)的產(chǎn)品。第二，我們知道哪些施工隊好，我們把他們競選出來，再用信息化進行管理。第三，齊家已經(jīng)服務(wù)了幾百萬的用戶，知道哪些風(fēng)格是用戶最喜歡的，把它標(biāo)準(zhǔn)化，再推送給消費者，消費者決策就更簡單了。”鄧華金表示，這是齊家網(wǎng)在做家居電商時最主要的優(yōu)勢。

　　他同時認(rèn)為，齊家是第一家做整體家裝平臺的電商平臺，給到消費者的選擇空間會更大，“你做平臺要有很強的整合能力，不是誰都能做的。它不是互聯(lián)網(wǎng)公司，沒有流量口子。”

　　但整體家裝的市場到底能做到多大，還需要時間的檢驗，也缺乏成功的案例。鄧華金透露，在2007年的時候，齊家網(wǎng)就曾經(jīng)嘗試過整體套餐的銷售，但沒有任何成交，因為用戶并不買單，“但從去年開始消費者習(xí)慣已經(jīng)在改變了。”