經(jīng)??吹娇缧袠I(yè)的自媒體人和專業(yè)媒體人寫的家裝O2O的稿子而暗自神傷:一則不懂這個行業(yè)而套用O2O慣用的各種方法論;二則傳播量還不小,反而讓專業(yè)實踐并觀察家裝O2O的人的稿子外行看不懂,覺得沒之前看的那么熱鬧!
當(dāng)然,這么說不是說我多牛,而是有些觀點是誤導(dǎo)性的,或者是泛泛而談的,對涉世不深的從業(yè)者可能會有誤導(dǎo)。但也有一個好處就是讓家裝O2O和互聯(lián)網(wǎng)裝修引起了更廣泛的關(guān)注。
這里再跟大家解釋一下,什么是互聯(lián)網(wǎng)裝修?
互聯(lián)網(wǎng)裝修是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下,借助互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具,改造傳統(tǒng)裝修存在的問題,通過去中介化、去渠道化及標(biāo)準(zhǔn)化,優(yōu)化并整合裝修產(chǎn)業(yè)鏈,顛覆傳統(tǒng)裝修的用戶體驗,讓裝修變得簡單、透明、精致,性價比更高!
另外還需要強(qiáng)調(diào)一下,“互聯(lián)網(wǎng)裝修”是“家裝O2O”從中介模式到垂直模式的主要代表趨勢,它包含“互聯(lián)網(wǎng)家裝”?!凹已b”指的是家庭住宅裝修裝飾,是個名詞,而裝修即是名詞也是動詞,用互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)家庭裝修,此模式稱為“互聯(lián)網(wǎng)裝修”。這些聽起來有些暈的詞兒之間的關(guān)系見此前的文章。
最近大家都在談風(fēng)口論,但互聯(lián)網(wǎng)裝修的風(fēng)口來了嗎?一個產(chǎn)品套餐不延伸合適嗎?標(biāo)準(zhǔn)化下設(shè)計師的作用有多大?是否要限制用戶數(shù),采用饑餓營銷的方式銷售?硬裝入口后續(xù)的盈利突破如何解決?施工是自有工人還是找工長合作?等等,這些問題都關(guān)系到互聯(lián)網(wǎng)裝修的發(fā)展,《家居電商周刊》主編穆峰有必要跟大家做一些探討。
互聯(lián)網(wǎng)裝修的風(fēng)來了嗎?
“站在臺風(fēng)口,豬都能飛上天”曾成了創(chuàng)業(yè)者們的口頭禪,到處找移動互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口,改造傳統(tǒng)行業(yè)。就在前幾天“2015中國IT領(lǐng)袖峰會”上,馬化騰、李彥宏、楊元慶就“風(fēng)口”一說各抒己見:馬是要給風(fēng)口搭梯子,或者賣降落傘和望遠(yuǎn)鏡,防止大家上不去;李直言是投機(jī)思維,都用這種思考方式,是比較危險的;楊則是不往風(fēng)口鉆,要煉好翅膀變成雄鷹,等到風(fēng)來了展翅高飛。
大佬們的危機(jī)意識是值得學(xué)習(xí)的。對家裝O2O的中介模式來說,風(fēng)確實來了,但那是早期做O2O平臺,做用戶和裝修公司、設(shè)計師、工長中介的風(fēng),而且已經(jīng)快吹過去了。一是有積累,資源、內(nèi)容和流量的儲備到了一定的量,有了質(zhì)的變化;二是目前的平臺型服務(wù)的用戶相對更粗放一些,因為用戶的需求主要集中在信息傳遞,以及便宜、較多的選擇性和一定的裝修保障上,要求還相對低。而這些平臺的積累及資本的助推已構(gòu)成了一定的壁壘,后來者幾乎沒了機(jī)會,所以說風(fēng)快過去了。
但對于互聯(lián)網(wǎng)裝修來說,風(fēng)來了嗎?看似投融資一個接一個,巨頭也快速進(jìn)入,但風(fēng)還沒來呢,最起碼1年。這里有幾個問題要回答:產(chǎn)品競爭力強(qiáng)嗎?樣板數(shù)據(jù)跑通了?樣板市場做好了?用戶服務(wù)口碑好嗎?供應(yīng)鏈和施工管控可以快速復(fù)制了?
而事實上,互聯(lián)網(wǎng)裝修們都還在做樣板市場,優(yōu)化產(chǎn)品、梳理供應(yīng)鏈、施工工藝還沒復(fù)制,而這些最快得半年時間做好;再有半年開拓市場,解決供應(yīng)鏈管控和施工管理的問題,也就是最快一年時間,互聯(lián)網(wǎng)裝修才能到真正的風(fēng)口,之后資本的力量、精細(xì)化的產(chǎn)品及供應(yīng)鏈管控才會讓同行間拉開距離。
正如馬云所說:豬碰上風(fēng)也會飛,但是風(fēng)過去摔死的還是豬,因為你還是豬。每個互聯(lián)網(wǎng)裝修都要思考如何把控這個風(fēng),別去尋找風(fēng)口,風(fēng)口和機(jī)遇是遲早來了,在到來前,要做的就是讓自己變成一點點風(fēng)就能夠飛起來。
產(chǎn)品套餐要延伸嗎?
有一種觀點說互聯(lián)網(wǎng)裝修做的是屌絲人群,這很奇怪,屌絲最顯著的特征就是窮,沒房沒車,談裝修不扯嘛!不過現(xiàn)在屌絲更多成了自嘲的詞兒,史玉柱都說自己是個屌絲。
其實,參考蘑菇裝修的用戶特征描述,可以發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)裝修的主要人群是20歲-40歲,熱愛新事物,微博微信不離手,工作相對忙碌,對裝修參與要求事少,但也有一定品質(zhì)追求、又要性價比高的人群。
為什么說這個問題,有一種論調(diào)要延伸產(chǎn)品線,針對不同人群出不同套餐。在現(xiàn)階段,這種觀點我是反對的。
從互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)的服務(wù)人員可以看到,這類群體相對已經(jīng)細(xì)分了,或者說足夠精準(zhǔn)了。不管是蘑菇裝修的599元\米,還是愛空間的699元\米,抑或是搜房網(wǎng)家裝的666元\米及美家?guī)偷?77元\米,都是結(jié)合對供應(yīng)鏈掌控、施工管理及利潤比例做的套餐,在相對區(qū)間內(nèi)就看對利潤的追求了。
另外,在還沒全國復(fù)制時,應(yīng)該把主要精力放在最核心的爆款產(chǎn)品、供應(yīng)鏈管控和施工監(jiān)理上,這是最主要的。畢竟你的資源是有限的,將最有效的資源用到刀刃上。
再次,爆款是基于目標(biāo)人群最大量消費的產(chǎn)品,只有這款產(chǎn)品做到極致,才能對所有的疑問、嘗試做出準(zhǔn)確的產(chǎn)品優(yōu)化方向判斷。
而且這類消費人群就是追求性價的,個性化要求再多些,那就不是你的客戶了。等到互聯(lián)網(wǎng)裝修的模式已被更廣泛的人群接收,那時再考慮產(chǎn)品延伸的問題吧,包括是否要個性化定制。
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